Hanare Ofuna — Restaurant in Kamakura

雰囲気はいい。でもそれ以外がチョット・・・ 当日は予約を入れ向かいました。金曜の夕刻です。 混雑時は２時間縛りとの事です。 ネット予約時に知りたかった・・ 注文は卓上のQRを読み取り携帯からです。もちろん呼び鈴でも注文できます。

店には２０分くらい早く着きました。席に通されたとき「あれ？お通しが置いてある？？」えーっと正直萎えました。 いつからあるんだそれ？定刻に来店してたら更に２０分以上剥き出し放置になります。 レビューでは美味しい美味しいって書いてあるので期待しましたが、どれも大味です。 ★５が多いので気になってました。以前にワンドリサービスとかのレビュー斡旋あったのかもしれませんね。

さてネットで見たメニューと店のメニューが違います。 無いものが多い。ここまではリニューアルがあるので理解できます。卓上にある冊子とQRでのスマホメニューが違います。 冊子にあってスマホで探すと無いものが多い。 ガタガタです。 ビールも早かったり忘れたころに来たりまちまち。飲み放題じゃないから早く持って来た方が店の為になるんですが・・・ 価格は、少し割高かと思います。 写真からの想像と違って萎えてしまうメニューがあります。 悪い言い方をすると、自販機でタコ焼きを買ったような感じです。 会計もザルなので注意。スマホで注文したが在庫がないと言う店理由でハイネケンをキャンセルし生ビールにしたが待てど暮らせど来ず。再度、生ビールを注文しました。 その来ていないビールのカウントがしっかり入っていた。 返金にがたついたため、こっちが折れてもう返金いらないよ！！ となりました。 最初はテーブル間違えてとなりの請求書だすし。 大丈夫か？ 制服組と私服組がいて制服組は対応力０の案山子。 混雑していたのが甚だ不思議？？飲み放題があるからでしょう...

まず、受付の時点で萎えました。 歓迎されてる感じが一切無く、あーあ来ちゃった…って感じ全面に出してきます。

味はスーパーとかのをそのまま出してるような感じで、温かさは無いです。焼き鳥も小柄でみすぼらしく味付け一切してない。ポテトも冷めていてパサパサ。 お酒も梅酒ロックで頼んでも自動的に水割りレベルで少ししか入ってない状態で出てきます。 サワーも全部何もかも薄い。

男性の好青年な店員さんは接客は良かったですが、他の店員、特に女性店員の態度がとても悪い。 注文の繰り返し確認も無いので本当に注文できたか不安。 実際に1番最初に注文したはずの商品が来ないまま、店を出る少し前に確認した所、数十分後にそれが出てきた。絶対注文とり忘れてましたよね。何事も無かったかのように出してきて笑っちゃいました。

食品の置き方もひどい。ごゆっくりどうぞ等何も言わずに「お待たせしましたー」だけ、ゴトッと雑に置いてすぐにどっか行く。 店がそんなに忙しく繁盛してるわけでも無いのに、です。

1人の女性店員は個室内に入って来ず、柱に手をかけたままスマホをいじるように淡々と注文を打ち込むだけ。 もう1人の女性店員は客を睨むように注文を取る女店員。 日雇いの若いバイトみたいなのばかり。 とにかく女性店員の態度が悪すぎます。

トイレもゴミまみれでとても汚かった。 隣の個室からクレームが入れられてるのが聞こえてきましたが、そらクレームも入れたくなるわ。っ...

友人の誕生日に2人で来店 5000円のコース料理にしましたが、料理はどれも美味しくてクオリティも高かったです。

ですが女性の従業員の方の接客業がとても酷かったです。 ｢失礼します｣とだけ言って料理やお酒を置いてあとは何も言わずに去り、鍋のコンロの付け方なども教えてくれず。 『鶏ササミの炭火ダレ焼き』が来た時は見た目のみでどんな料理か分からず友人に困惑されました。(予約情報から調べてやっとわかりました) 私と友人が頼んだ色がよく似たお酒がふたつ来たときも何も言ってくれず、強いお酒が飲めない私は友人に一口ずつ飲んでもらって判断するしかありませんでした。

また、この従業員が間違えたのかわかりませんが、私は友人の為にバースデープレートを予約していました。 コースの締めが来てから30分、いつになってもデザートが届かなかったため、この従業員にデザートをお願いしますとお願いしました。 従業員は何も言わずにコースに付いてくるであろう一口のケーキと伝票だけを持ってきました。 伝票を持ってきたということはバースデープレートはないんだなと判断し、この女性従業員を呼ぶのも嫌で何も言わずに退店しました。

お店、料理、他の従業員の方は愛想良く接客態度も良かったです。 ここに行く皆さんはどうかこの女性従業員の...