BISTRO309 Lazona Kawasaki — Restaurant in Kawasaki

I'm a little surprised by the mediocre reviews. I think this place is fantastic.

The staff is always so friendly, the drink bar is excellent, and the bread options are delicious.

The tables can be a little small especially because there's a lot of food. However, it's Japan. Everything here is a little smaller than needed.

Highly...

まず注文してないものが次々と運ばれてきて、頼んでませんの繰り返し。？？？と思ってたら、引っ込んでそのまま。しばらくして隣のテーブルのカップルがうちの注文かもしれません…と客側から声をかけさせる始末。 さらに私たちのオーダーが通っておらず、時間かかるのかな？と思いながら待ち続けたけど…私たちの3組後のグループまで料理が出たところで声をかけました。

若い男性の店員に料理が来てない旨を伝えると、ポカンとした表情で「オーダーを受けた順につくってますので。」　そんなんわかっとるわ。全然要領を得ない。しばらくしてメニューを持ってきてボソボソ「オーダー入ってなかったっぽくて…もう一回選んでもらえますか？」　接客業でこの言葉遣いおかしいでしょ。自分は悪くないと思ってるのが見え見え。ここですでにイラッとしました。 普通に謝ったりそれなりの対応をしてくれたらもう一度オーダーして待とうと思いましたが、全くその気配がないので頭に来てキャンセルして帰りました。「じゃあパンとドリンクの値段だけもらいます」と言われ、パンもドリンクも手はつけたけどメイン料理と合わせるためにパン食べ放題をつけたのに、お金とるんですか？と聞いてしまいました。店員は聞いてきますと引っ込んでなかなか出てきません。値段のことを伝えにきた時も謝罪の言葉はなくボソボソ「こちらのミスなのでお金はいただきません」だけでした。

席を立って帰る時におそらく社員さんであろう男性が出てきて謝罪をしてくださいましたが、いるなら最初からその人に対応して欲しかった。 最後まで謝罪しない店員も、そんなどうしようもない店員にクレーム対応させる会社もどうかと思います。 料理の味云々以前の問題です。ラゾーナにあるおかげで客が自動的に入る。だからこんな酷い接客でもやっていけるんだと思います。星ひとつもつけたくないです。 女性の店員さんは見た感じ笑顔で接客し...

他の投稿にもある通り、従業員は能動的に動けるタイプではありませんでした。個人的な感想としては、愛想がなかったり、態度や言葉遣いが悪い、といった印象はありません。言われないと気付かないタイプの従業員がたまたま集まってきた感じです。働くこと自体が初めてなのかな、とも思います。もしかしたら、自ら手を挙げないお客様は放っておきましょう、という会社の方針（ないと思うけど）かもしれません。

それはともかく、自分の持ち場以外の要求がされると一瞬わからなくなる反応をしちゃうのはあまりよろしくないので、頑張って慣れていただきたいです。

時間に余裕がある人、アルバイトの若者にも寛大な心で対応できる人、かつ『質より量を重視する』ならちょうどよいお店だと思います。

そして、2020/7/25現在、新型コロナウイルス感染対策がされている感じはあまりしませんでした、残念ながら。

パン食べ放題、これは自分の好きなタイミングで取りに行くのがこれまでの形式でしたが、テーブルまで運んできてくれるスタイルになりました。＊＊全然回って来ないよ、という投稿がありましたが私が利用したときは頻繁に来てくれました（改善？たまたま？） ドリンクバーはこれまで通り。 テーブルの数を減らす対策はなし。（過去利用時の印象と比較） 隣同士、接近しているテーブルの間にパーテーション（ついたて）が置かれるといった対策もなし。 お客様が帰った後の消毒作業は念入りに、という感じなし。 普段使わない引き戸を10センチほど開けて、エアコンを強風にして空気循環させていました。 冷房の風量が強いのでお料理がすぐに冷めてしまいます。（序盤からぬるかったですが、こんなご時世だし仕方ないのかね） サンマルクのレストランは割とちゃんとしたお店だと思っていましたがラゾーナ川崎プラザのこの店舗はこんな感じです。 本当は☆2.5くらいですが改善を...