Hội An — Restaurant in Kobe

Xét về đồ ăn thì quán làm ngon, đậm đà, rau không hề ít, xứng đáng so với giá tiền (giá ở đây nhỉnh hơn so với những quán Việt khác mình biết)

Xét về không gian, quán khá rộng rãi, chỗ ngồi cũng vừa vặn, có bàn 2, bàn 4, đi thêm vẫn có thể thêm chỗ nếu không quá nhiều.

Xét về thái độ phục vụ thì thật sự rất tệ, đặc biệt là chị nhân viên (hoặc chủ) (dáng người nhỏ, tóc ngắn). Khách người Nhật đến thì quán niềm nở tiếp đón, hướng dẫn đến tận bàn và đặt món còn khách người Việt hoặc người nước ngoài khác thì quán bỏ mặc bơ vơ tự tìm bàn ngồi.

Mình và bạn đã ghé quán tầm 3 - 4 lần trước đó thì chỉ cấn mỗi khoản đặt đồ ăn xuống cho khách (không hề nhẹ nhàng như dằn mặt tụi mình ấy, làm tụi mình tưởng đã làm sai gì khiến chị khó chịu, riêng khoản đặt đồ này thì không chỉ riêng chị mà những nhân viên khác trong quán cũng có người như vậy) và khoản chờ đồ ăn lâu ( ~30 phút) (có thể thông cảm vì đồ ăn nóng và ngon, không có cảm giác ăn đồ đông lạnh)

Tuy nhiên, cách đây tầm 1 tháng trước mình có đi ăn cùng bạn thì thật sự rất thất vọng. Mình và bạn có gọi bún thêm tận 2 lần nhưng không được trả lời, đến lần thứ 3 thì chị đứng ở trong gắt lên bảo "Nói 1 lần thôi là người ta nghe rồi, mấy em ở ngoài đấy nói gì thì ở trong này chị nghe được hết đấy, muốn gì cũng phải từ từ" xong bạn mình bảo tại vì tụi em không nghe chị trả lời, nghĩ chị không nghe thấy nên mới lặp lại thì chị im lặng. Lúc sau chị có đem bún lên (lại lần nữa, đặt rất mạnh xuống bàn và như kiểu lướt về phía khách). Cũng hôm đó, tụi mình có gọi 3 phần chè, lúc đầu chị cũng không trả lời, lần thứ 2 gọi chị mới bảo để chị kiểm tra xem còn đủ không rồi báo lại, đến lúc tụi mình gọi tính tiền chị mới như sực nhớ ra và nói rằng không đủ chè đâu và tụi mình đã ngồi chờ chứ không hề dám hỏi nữa (vì vụ bún thêm xảy ra sau khi chị bảo để chị kiểm tra)

Sau hôm đó mình vẫn đến quán ăn 1 lần nữa (cách đây 1 tuần) vì mình nghĩ có khi hôm đó chị bận với mệt nên cáu gắt. Nhưng hôm sau thì vẫn y thế. Hôm đấy tụi mình chờ gần 1 tiếng mới có đồ ăn trong khi cặp người Nhật kia vào sau thì lại có trước, và thịt hôm đó của tụi mình bị cháy. Lúc tính tiền, bạn mình có cầm theo khăn màu trắng của quán mới bảo "Thôi chết, lỡ lấy khăn của quán luôn rồi" thì mình mới đáp "Ơ em tưởng khăn này quán cho mình dùng, mình không dùng tại chỗ thì đem về dùng cũng ok mà nhỉ". Thay vì chị nhắc nhẹ nhàng thì chị lại nói với thái độ rất khó chịu, như kiểu sửa lưng tụi mình rằng "Khăn đó của công ty mà em, em không dùng tại quán thì em phải trả lại chứ ai cho em được phép mang về" mặc dù trước đó mình không hề biết rằng khăn phải trả lại dù đã dùng xong, mình cũng không nghĩ sẽ có quán đôi co kì kèo một cái khăn với khách với thái độ như thế.

Bên cạnh đó, tất cả mọi hôm mình đến thì suốt cả bữa ăn, tụi mình đều nghe tiếng chị cãi nhau với đầu bếp bên trong và chửi nhân viên (hôm cuối mình đi có bạn nhân viên mới và chị chửi miệng không kịp hồi chiêu luôn), mình nghĩ điều này ít nhiều cũng sẽ ảnh hưởng đến tâm trạng của khách đến ăn.

Tóm lại, nếu thái độ phục vụ đối với tất cả đều như nhau thì sẽ không có gì đáng nói ngoài việc quán có thái độ tệ nhưng vấn đề ở đây là vì sao với người Nhật thì chị lại nhẹ nhàng niềm nở trong khi với những khách khác thì chị lại không như thế? Và với tư cách là một người trả tiền đàng hoàng để đến quán ăn thì mình mong muốn sẽ được đối xử tử tế hơn chứ không phải như đi ăn xin thế này.

Với trải nghiệm trên thì dù quán có làm đồ ăn ngon đến mức nào đi nữa mình cũng sẽ không bao...

I have not tried Vietnamese cuisine before and my friend took me to this place. To be honest, I like the food. Also the ambience and presentation of food was good too. I would recommend this place to those who want to try Vietnamese food. The only thing I felt could be changed was the menu card, because I couldn’t figure what the food item contains just by looking at the name (Vietnamese food name). If there is small description of what it is, I felt it would...

Anh nhà dắt t đi ăn vì được người quen giới thiệu.

Công tâm thì đồ ăn ngon, kiểu ăn món nào đúng vị món đó chứ kh phải 1 nồi nước lèo ăn 5-7 món như quán khác. Nguyên liệu cũng 9 phần 10 với quán bán ở VN luôn, chứ kh phải thiếu này thiếu kia.

Bún ít nhưng nhiều topping, có cả bắp chuối nữa nên giá cao hơn so với mặt bằng chung là chấp nhận được.

Nhưng về dịch vụ thì hơi có vấn đề. Niềm nở với khách Nhật, ra tận nơi đón rồi hỏi han, hướng dẫn cho khách ngồi. Khách VN thì không được vậy, vào không ai đón, tự tìm bàn ngồi

Khách gọi nhưng không được phản hồi. Bàn bên cạnh gọi món nhưng chủ quán không trả lời, bạn ấy gọi lại lần 2 thì chủ quán bảo "nói 1 lần là nghe rồi, muốn gì phải từ từ, thế giờ muốn cái gì trước" :))) Đi ăn mà bị rén á

Khách vào sau được phục vụ trước. Khách vào trước ngồi chờ mốc mồm Ngồi ăn toàn nghe chủ quán với đầu bếp chửi nhau. Nhất là chị chủ, chửi dai

Bàn t xin thêm nước thì thay vì cầm ly lên rót, chị chủ để nguyên ly trên bàn rồi rót nước từ trên cao xuống. Nói chung dù là gọi món hay xin thêm đồ thì chủ quán cũng không ừ hử gì cả

Đi nhiều quán Việt rồi thì quán này đang top 1 về đồ ăn. Nhưng thái độ phục vụ thì top...