悲しいです。 ランチで利用して良かったので平日の夜に家族と個室を利用しました。電話で予約し、コースも注文していたのですが、来店後こちらから声かけをした後にコースの注文が伝達できていないことが発覚しましたが謝罪はなし。そこは仕方ないと我慢しました。しかし、食事を出す際に下の畳に直接おこうとしたり、出されたご飯も冷え切っていて、甘酢の味付けは好みの問題かもしれませんが、とても塩辛くあまりおいしいとはいえず、悲しいことが続きました。ヒレ肉は柔らかかったです。その後コースについている竹豆腐専用の醤油がないことを伝えるのと、追加の注文の為、ベルを鳴らしましたが忙しいようで5分ほど経っても誰もこず。時間帯的に仕方ないと思い、再度ベルを鳴らして5分程待ちましたが誰もこず、しまいには席を立って呼びに行くと、声かけしたスタッフが他のスタッフに個室お願いと声かけされました。今度こそきてくれるだろうと待っても15分程誰もこず、もう帰ろうと思い、再度近くにいたスタッフにコースのデザートを持ってきていただくようにお願いをしました。すみませんと対応していただきましたが、その後も15分ほど誰もこず、再度違うスタッフの方に声掛けしたところ大変申し訳ないの謝罪され、すぐにデザートが出されました。 また誕生日ケーキの持ち込みも可能、冷蔵庫に入れておいてもらえると電話で確認して持ち込んでいましたが、帰ることにしたので個室まで持ってきてもらうことにしました。ケーキはとても今まで冷やしていたとは思えないほど生ぬるく、また悲しくなりました。 忙しい時間帯だからと我慢していましたが、スタッフを呼びに行った際もトイレに行った際も、確かにそこそこお客さんは多かったですが、ただ立って暇そうにされているスタッフの方が目につき、他の卓の方がすみませんと声をかけたらすぐに対応されていたので、特別忙しすぎて誰も対応できなかったようにはどうも思えませんでした。 リーズナブルな値段で食事できるので、特別な対応や料理を求めるのは違うと承知しています。しかし、挨拶や謝罪、呼ばれた時の対応等の基本的な接客態度がなっていないと思いました。私も飲食店で働いたことは何度もありますが3.4度呼ばれて30分程の間に誰もこないなんてありえないことだと思いますし、そんなことしたこともありませんでした。 また、会計まで歩いて行く際もありがとうございました、と声をかけていただいたスタッフの方は1人だけで、聞こえたであろうその隣にいたスタッフは黙ってこちらを見ているだけで無言でした。 せっかく楽しみにしていた食事会がとても悲しく終わってしまいました。 忙しいのはわかりますが、それを言い訳にしてしまうのは違うと思いますし、やはり10分以上待たせた上に声掛けもなく何度も待たせるのは失礼ではないかなと思います。 もう二度と利用するつもりはありませんが、怒りがおさまらなかったこと、また今後のために少しでも改善されればいいなと思い投稿いたします。 口うるさく申し訳ありません。