土房 世安店 — Restaurant in Kumamoto

悲しいです。 ランチで利用して良かったので平日の夜に家族と個室を利用しました。電話で予約し、コースも注文していたのですが、来店後こちらから声かけをした後にコースの注文が伝達できていないことが発覚しましたが謝罪はなし。そこは仕方ないと我慢しました。しかし、食事を出す際に下の畳に直接おこうとしたり、出されたご飯も冷え切っていて、甘酢の味付けは好みの問題かもしれませんが、とても塩辛くあまりおいしいとはいえず、悲しいことが続きました。ヒレ肉は柔らかかったです。その後コースについている竹豆腐専用の醤油がないことを伝えるのと、追加の注文の為、ベルを鳴らしましたが忙しいようで5分ほど経っても誰もこず。時間帯的に仕方ないと思い、再度ベルを鳴らして5分程待ちましたが誰もこず、しまいには席を立って呼びに行くと、声かけしたスタッフが他のスタッフに個室お願いと声かけされました。今度こそきてくれるだろうと待っても15分程誰もこず、もう帰ろうと思い、再度近くにいたスタッフにコースのデザートを持ってきていただくようにお願いをしました。すみませんと対応していただきましたが、その後も15分ほど誰もこず、再度違うスタッフの方に声掛けしたところ大変申し訳ないの謝罪され、すぐにデザートが出されました。 また誕生日ケーキの持ち込みも可能、冷蔵庫に入れておいてもらえると電話で確認して持ち込んでいましたが、帰ることにしたので個室まで持ってきてもらうことにしました。ケーキはとても今まで冷やしていたとは思えないほど生ぬるく、また悲しくなりました。 忙しい時間帯だからと我慢していましたが、スタッフを呼びに行った際もトイレに行った際も、確かにそこそこお客さんは多かったですが、ただ立って暇そうにされているスタッフの方が目につき、他の卓の方がすみませんと声をかけたらすぐに対応されていたので、特別忙しすぎて誰も対応できなかったようにはどうも思えませんでした。 リーズナブルな値段で食事できるので、特別な対応や料理を求めるのは違うと承知しています。しかし、挨拶や謝罪、呼ばれた時の対応等の基本的な接客態度がなっていないと思いました。私も飲食店で働いたことは何度もありますが3.4度呼ばれて30分程の間に誰もこないなんてありえないことだと思いますし、そんなことしたこともありませんでした。 また、会計まで歩いて行く際もありがとうございました、と声をかけていただいたスタッフの方は1人だけで、聞こえたであろうその隣にいたスタッフは黙ってこちらを見ているだけで無言でした。 せっかく楽しみにしていた食事会がとても悲しく終わってしまいました。 忙しいのはわかりますが、それを言い訳にしてしまうのは違うと思いますし、やはり10分以上待たせた上に声掛けもなく何度も待たせるのは失礼ではないかなと思います。 もう二度と利用するつもりはありませんが、怒りがおさまらなかったこと、また今後のために少しでも改善されればいいなと思い投稿いたします。...

開店当初から、プチ贅沢したい時に家族で通う店で店内の上質な雰囲気も良し。

妻はママ友とのランチにもよく使っている。また家族や親族の集まりにも利用して皆から喜ばれている。

彩炉系列なので焼肉は勿論、お子様ランチを含めランチ（定食）類も食べる事が出来るので、好みがバラバラでもここで大概事足りる。

ご飯は白ご飯と雑穀米から、ランチ類はデザートやソフトドリンクも好きなものを選ぶシステム。ご飯、味噌汁はおかわり自由。

ディナーはランチより価格が上がるが内容もちゃんとアップグレードし、ご飯はさらに卵ご飯も選べ、その卵は上質な、黄身が白味がかったもの。

前菜盛り合わせも手が込んで美味しく、メインは肉と魚から選べ肉を選んだが、ピーナッツの味噌ダレが掛かった牛肉は箸でスッと切れてしまう上質な肉。

昼も夜も満足度が高いお店。 勿論子供椅子なども用意され、掘りごたつ形式なので、脚が不自由な方も利用しやすい良店。...

接客が酷すぎました。忙しいのか分からないですが、オーダーした物が30分してもこない。催促しても全く気にする素振りもなく、持ってきてもすみませんの一言もなく。残念です。コースで忘れていた物もあり言われてやっと持ってきても当たり前の様にただ置いて言っただけ。アルバイトさんが多いのかも知れませんが、そこはしょうがないかと。ですが、店長さんや経営者側の教育が適当過ぎるのではないかと思いました。ふと見たときは仕事に関係の無い話をただただしてるだけで仕事をしている雰囲気もなく暇潰しに仕事場に来ているのかないかと思います。今まで何度か利用していましたが、こんなことは初めてでした。料理は美味しく接客も本当に良かったお店だったのに非常に残念です。このまま上の考えが変わらなければ衰退の一途をたどるのではないかと思います。むしろ土房を今まで利用していた方からするなら潰れた方がマシかと。世保店...