JAPANESE CUISINE “BENKAY” — Restaurant in Kumamoto

子どもと一緒に現代美術館で和食展を見学した後、同じ建物内にあるホテル日航の和食レストラン「弁慶」で昼食をいただきました。 事前に予約をしていなかったため、席については特に希望はありませんでしたが、私たちの席は偶然にも、同じく小学生低・中学年くらいのお子さんを連れたご家族と同室になりました。

まず、子ども用のお料理が先に提供され、大人の料理が後から提供されたため、そのご家族のお子さんたちは早々に食べ終えてしまい、退屈したのか大声で騒ぎ始めたり、靴を脱いで落ち着きなく動き回ったりしていました。私たちは静かに食事を楽しみたい気持ちでしたが、その雰囲気は大きく損なわれてしまいました。

もちろん、子どもがいるとそういうこともあると理解し、私たちは我慢していました。しかし残念だったのは、スタッフの対応が一方的にそのご家族に偏っていたことです。例えば、お子さんがナプキンをマントのように羽織ったり、母親の膝に横になったりしているのを見て、スタッフは「寒いでしょう」と気遣い、すぐにエアコンを止めてしまいました。私たちには一言の確認も謝意もありませんでした。

また、私は入店から注文まで、全て日本語でスタッフとやりとりをしていました。それにもかかわらず、料理が運ばれてきた際には、隣のテーブルにはあった料理の説明が、私たちには全く省略されました。日本語が理解できないと思われていたのかもしれませんが、とても残念に感じました。

さらに、隣のテーブルには大人にお茶、子どもにおひやが提供されていたのに、私たちには何もありませんでした。ドリンクメニューを渡され、注文後、ソフトドリンクをいただきましたが、飲み終えた後にお願いしてやっとお茶が出てきました。その際も「熱いお茶ですが、お子さまにも一杯ご用意しました」と言われましたが、私は自分の分だけをお願いしたつもりで、子どもには熱いお茶なんかお願いしていません。なぜ自分の判断でそうしたのか、配慮というより不快感の残る対応でした。

全体を通して、「私たちの存在は無視されている」「外国人だから省略されている」と感じる場面が多く、せっかく美術館を楽しんだ後の特別な食事が、とても残念な思い出となってしまいました。

ホテル内の格式ある和食レストランとして期待していた...

Nice place. Tasty food. It was so good with their service as well. At the end of the dinner, they invited us to take a photo for our birthday dinner and gave us...

お食い初めにて利用させて頂きました。

ひと月前まで体調が安定しなかったりと、日程が立てづらかったために、前日に予約となってしまった。 予算はオーバーしていたが、急な予約にも丁寧に対応していただいた。

同行した親族は何度も利用したことがあったが、子供をふたり連れて行くのは初めてであったため少し緊張したが、店員さんは優しく、こどもの相手も優しくして可愛いと褒めて戴いて嬉しかった。

写真も撮ってプリントしてくださるなど、とても心地よいサービスがうけられます。

大人は1万2000円の懐石で、少し予算オーバーではあったが、とても美味しかった。 和食ではあるが、味付けはしっかりしていて、丁寧な仕事が感じられる。

サワラや海老芋の天ぷら、お刺し身も美味しかったしお味噌汁も炊き込みご飯も満足できた。

また機械があれ...