McDonald's - Uzumasa Life — Restaurant in Kyoto

貴店でハッピーセットを4セット購入しました。景品として付属するおもちゃをコンプリートする目的で、わざわざ4つも注文したのです。

ところが、受け取ったおもちゃのうち2つが同じ番号で、明らかに重複していました。未開封の状態で別の種類と交換をお願いしたにもかかわらず、店員の方から「交換はできない」と冷たく対応され、大変不愉快な思いをしました。

こちらはルールを守り、正規の代金を支払って購入しているにもかかわらず、このような柔軟性のない対応と、配慮に欠けた態度は到底納得できません。4セットも購入した意味がまったくなく、時間もお金も無駄にした気分です。

貴社のプロモーションのあり方、およびスタッフ教育について、改善を強く求めます。このままでは非常に不誠実な対応として受け止めざるを得ません。

I am writing to express my disappointment regarding a recent experience at your store. I purchased four Happy Meals with the intention of collecting all the different promotional toys being offered.

After completing the purchase, I noticed that two of the toys had the same number, indicating they were duplicates. I kindly requested to exchange one of them (still unopened) for a different one, but the staff responded rudely and refused my request.

I am very disappointed by both the inflexible policy and the staff’s attitude. If duplicates cannot be exchanged—even when clearly unopened—then what is the point of purchasing multiple Happy Meals?

I hope your team can review this situation and improve your customer service and promotional practices...

朝マックを食おうと午前10時過ぎに寄ったら売ってなかった。 営業開始時刻が午前９時半なので朝マック時間を省略して扱ってないようだ。テナント入居店舗ゆえ仕方ないだろう。 【2025年弥生追筆】 2024年11月中頃に久し振りに利用。 私の記憶の限りでは、1990年代からスーパーマーケットのライフ開業当時から３階テナントに入ってる古参店舗。ライフ３階唯一のフードコートで、コロナ禍前まではマクドナルドと和食蕎麦屋が営業していたが今は和食蕎麦屋のみ閉業している。 他のマクドナルド店舗によく置いてある無人オーダー機械が、この店舗には置いてない。現金とキャッシュレスに対応。 窓際のテーブル席は巨大なガラス窓があり、天気が良ければ座りながら西方向の天神川沿いへ太秦の街並みと木嶋坐天照御魂神社(蚕ノ社)を眼下に眺められるだろう。 トイレは同じ３階にライフの奥で利用可能。無料駐車場はライフ建物内と道路を挟んだ隣の空き地、無料駐輪場はライフ前にある...

Accidentally came across this McDonalds. Fast, fresh, good quality. Nobody here since it's on the 3rd floor of Life. Great to...