Gong cha — Restaurant in Matsudo

2019年10/29に２度目の来訪。前回は８月の寒い雨の日に、ホットウーロンミルクティーを持ち帰りでオーダーしました。その時は手慣れた店員さんが行列をさばいていました。 今回は近所のサロンの時間に合わせて持ち帰りでタピオカミルクティーをオーダー。 店内ガラガラで、レジもガラガラ。理由はレジのオペレーターだと思います。 オーダー受けるのもモタモタ、持ち帰りなのにイートインで打ち、訂正のレジ打ちが出来ず。。通常持ち帰りで打って、イートインの時はその旨を店員に伝えるシステムなのに。。奥の先輩スタッフに変わりましたが、６人でレジに群がったまま５分ほどまたモタモタして打ち直しでレシートを渡さず。一度渡したお金をそのまま返してから、改めて入力、改めて支払いを経てレシートに反映すべきだと思います。ちょうどよく小銭出していたので無駄に小銭が増えてしまう結果に。ここまで空いてるゴンチャは初めて見たのですが店員さんのレベルの低さが原因でしょう。急いでいたので、本当にイライラしました。 マニュアル通りにやれば最初のミスは起こりません。そしてマニュアルを把握していれば、間違えてもすぐ修正の対応が出来たはずです。研修中ではないようでしたが、研修中ならばサポートの人がついてレジをすればいいのにと思いましたし、研修中でないのなら店の程...

二度と行かない。 店員は誰でも簡単にモバイルオーダー使えると思ってて、聞くと面倒そうに凄い高圧的にこれはここで！と明らかに言葉キツめに苛々した感じの対応でしかも声が小さい。 別に客は神様じゃないけど、使いにくいモバイルオーダーで注文させてわからないから聞いたら切れる？意味わかんないよ？

しかもできた時に番号とか言われてもわからんから、LINE見せてどこ？って聞いたら渡す人もすっごい面倒な感じで答える。 あ…ゴンチャって行き慣れた顧客専用の店なんやね。

ここの会社って切れながら接客しろってマニュアルあるの？因みにうちの家族が他店行った時も近い感じで接客されて引いてたからやっぱ切れて苛々しながらの接客マニュアルでもあるのかな？ とりあえず、飲むの楽しみにして横にいた子供が店員怖いから、もうここの店はもう来たくないとハッキリ伝え...

初めて利用したので注文が難しかったです（笑）全部タピオカ入りかと思いきやタピオカはトッピングで入れないと普通のお茶だけのようです。タピオカじゃなくてパール？だったかな？普通のミルクティーがどれかすらわからずとりあえずウーロンミルクティーをチョイスしタピオカをトッピングしました。甘さは少なめにしたんですがタピオカ自体にはそこまで甘さがないので普通の甘さにすればよかったとあとで後悔。けど初めてウーロンミルクティー飲みましたがさっぱりしていて美味しい。普通のミルクティーより私は好きでした。ほうじ茶ラテが好きな人はこちらもいけると思います。タピオカもモチモチで美味しいです。ちなみに普通のミルクティーはブラック...