Royal Host Tamacenter — Restaurant in Tokyo

親子で利用しました。 ロイヤルホストは好きなのでよく使うのですが、この店舗は初めての利用でした。 幼児連れなので、空いている窓側のボックス席に通されるかと思っ たのですが、なぜか長椅子の真ん中席に通されました。 両側に他のお客さんが居るのでかなり気を遣います。 空いていないなら仕方が無いですが、空いているならなるべく端のボックスにして欲しいです。 あの席がイイと言わないとダメなんですかね。 あまり子連れには慣れていない店舗なのかなと思いました。 他の店舗はわりとそういうところに気を遣ってくれていて、子連れの時はロイヤルホストと思っていたので残念でした。 これは些細なことなので、気になったという程度に思ってもらえればよいですが、問題はここから。 料理はすぐに運ばれてきて、料理自体もいつもの料理で問題はなかったのですが、伝票がありませんでした。 店員さんが来た時に、伝票がないですが？と聞いたところ 「そうですね、確認してきます。」と言ったきり戻ってきませんでした。 子供も飽きてしまっていつまでも待っていられないので、レジに行ってお会計をお願いして、伝票がなかったのであの席の会計と説明したのですが、 とても不思議そうにされ、「どの席ですか？」と何度も確認されました。 ファミレスで客の顔を覚えていないのは悪い事ではないと思いますが、子連れで特徴のある客も覚えていないのかとちょっとびっくりしました。 料理も持ってきているはずなのに。 男性の店員さんが奥からもう一人出てきて、男性二人で対応してくれたのですが、その時の態度がなんだかバカにされているような感じで、「変な客」という態度が伝わってきました。 うーん・・・特に店員さんに敵意を向けたりした覚えはないですし、わがままを言ったつもりも、高圧的に迫ったつもりもなく、ただ、伝票がなかったので レジであの席の会計をして欲しいと言っただけなのですが・・・。 普通のお店なら席でお会計で良いと思うのですが、ファミレスは伝票もってレジに行くんですよね？ わざわざ伝票入れる筒がテーブルに置いてあるのだからそうなのだと思うのですが、この店は元々席でお会計でよかったんでしょうか？ 席でお会計で良いなら、伝票はテーブルに置く必要はないですよね？レジに来てほしいから伝票を置く仕組みになっているんですよね？ 私の感覚がおかしいのかわからないですが、それにしてもバカにしたような態度を取る事はないと思います。 よくよく考えると伝票を置き忘れた店側のせいでこんな面倒な事になり、一度伝票が無い旨を伝えているのに無視し、その事に対して何の申し開きもなく、会計で反笑いでバカにしたような態度で接してきて、おかしくないですか？ こんな対応なら他の完全放置系ファミレスのほうがざっくり割り切っているので楽です。 なんのためにロイヤルホストを選んだのかわかりません。 伝票が無い時にはこうしてくださいという張り紙でもしておいたら良いと思いますし、ちゃんとできないなら面倒なのでもういっそ伝票とか無くして普通に席会計にしてください。

これを書いてから他の方の口コミも読んでみましたが、 店員さんの態度が悪いという口コミが見られますね。 それを読むと、うん、そんな感じ。と納得できるので、 店長さんの返信とかしているようですが、返信しているだけで以前から特に改善されていな...

Service is impeccable. The staff are very attentive, professional and friendly. It felt like I was dining in a hotel. Food is good, as always. I like the hot chocolate and lemon Coke from their drink bar. Will definitely come back for another...

This restaurant is good for families, which is located on the fourth floor in a department store. It's not too crowded to enter into the restaurant. The atmosphere and taste are good considering a typical chain...