Starbucks Coffee - Takadanobaba Waseda-dori Avenue — Restaurant in Tokyo

We just happen to stumble on this two floor Starbucks and saw they had Strawberry Frappe. Very clean store. Free WiFi. Plenty of seating down stairs and upstairs. The staff were super friendly, always smiling and one guy even spoke very good English. He actually visited near my hometown. Ordering the strawberry frap was good. Cost ¥720 for my frappe which is about $5 for grande size; cheaper than our area in the states. I would go back here again if...

スタッフのクオリティが悪い。 レジでドリンクを頼んだ際に、そのスタッフが間違えた金額を請求してきたので、それは違いますと伝えた所、他のスタッフにこのオーダーのやり方(金額)はこれで合ってますよね？って確認してましたが、他のスタッフもそれだ大丈夫〜！みたいな感じで、再度間違った高い金額を請求されました。 通常ドリンクへの1つよトッピング(追加)のレジのやり方も分からないなんて、、と思いましたが、こちらがこうこう、こうゆう感じでレジやって頂ければって言ったら、『あ〜なるほど！』で正しい金額を請求されました。 普通その時点でこちらが待っていて後ろにもお客さんが並んでいたので、お持たせ致しましたとか、教えていただいてありがとうございますとか、何か言えばいいものの、他の周りのスタッフも全く分かってないようでクオリティの低さにドン引きです。 間違った金額を2度も請求してきたのだから、まず謝罪して欲しいものの、『あ〜なるほど！』だけで済ませるとは信じられません。

また、以前こちらでオーダーしたドリンクを飲んでいた所、スタッフの方が私のドリンクをこぼしてしまいました。頼んだばかりの熱いドリンクで、私の履いていたズボンに思いっきり全部こぼれてしまい、熱いし全部濡れたし周りからは見られるしで最悪でした。 でもまさかのスタッフの女性の方は急いでいたようで、その女性スタッフのカバンが私のドリンクに当たってこぼしたことを気付いていなく、スタッフルームに早々と入っていきました。 とにかくタオルが欲しいと思ったのですが、本当にずぶ濡れで立ち上がるとこぼれたドリンクが床にバーーっとなってしまうので、とはゆえドリンクが熱かったので、そうこうしているうちに先程のスタッフがまたスタッフルームから出てきたので、『あなたに私のドリンクをさっきこぼされたんで早く何か拭くものを持ってきて下さい』って伝えました。 すぐタオルとか持ってきてくれるかと思って待っていたのですが、5分経っても戻ってこず。。 びしょびしょで怒りを通り越して呆れていた所、先程のスタッフと副店長が来て、その時にようやく初めてタオルと紙ティッシュをいただきました。まず時間かかりすぎ。 まあ恐らくこぼしたスタッフが副店長に事情を説明してた時間が5分以上かかったのだと思いますが。説明する前にずぶ濡れの客にタオル1つよこしてから説明して欲しいものです。 もちろん副店長にはその場で謝罪されましまが、濡れてしまったズボンで帰らざるをえませんでした。 思いっきりミルクティーの色が染みてしまったずぶ濡れのズボンで自宅まで帰りました。 もちろんお店に私が履いて帰れる用の新しいズボンがあるわけないのですが、もう本当に最悪でした。帰り際も変な目で周りから見られながら帰りましたが、もう本当にありえません。

あまり来たくないですが家が近いのでたまに寄りますが、いつ来てもこのスタッフさん素敵だなって思ったこと1度もありません。普通かクオリティ低い無知...

Overall, a very friendly and relaxing store. I come here 2-3 times a week. One point though. In the past month twice they have been out of paper napkins. All are forced to have to ask about them. Then are offered the wet napkins. Seems like a resource management issue the management should be more aware of these things. But I do enjoy eating breakfast and having my morning...