Ume no Hana Machida — Restaurant in Tokyo

My husband took me to 梅の花 for my birthday. The food was delicious and the service was great. The ambiance and setting feel very traditionally Japanese. You enter through a garden path, and as soon as we walked in the door, we were greeted by two hostesses. Because we had said in our reservation that we were celebrating a birthday, they then asked if we’d like to take a celebratory photo in front of the restaurant. We were then led to our own private room where the table was already set and waiting for us. We ordered the yuba shabu course and all of it was delicious. We were very pleased with the food, setting and service. Would highly recommend for a date night or...

★★★★★ I like their tofu dishes,good service and also atmosphere. ————————— ★★★★☆ Updated my rate. The dishes were good as usual, but the staff seems very busy to serve customers, personally letting me feel not so relaxing. I liked this restaurant so much before the pandemic, but not so...

友人の誕生日に利用しましたが、とても不快な思いをしました。接客が最悪です。2度と行きません。安い居酒屋の店員さんの方がよっぽど接客が良いです。友人が誕生日のため予約時に誕生日のプレートをお願いしましたが出来ないと言われ、ケーキ持参ならokということで持参し当日出して頂くことになりました。当日店員さんにケーキを渡した際に、ケーキとチョコレートプレートが別になっているのでケーキの上に載せ出し欲しい＆お皿に出して持ってきて欲しいと伝えました。個室だったのですが、いざケーキを出して貰ったら、まず部屋のお料理を置く台に、ケーキを置かれました(もちろんその時点で誕生日の友人はケーキに気づいた)。店員さんが何を言うかと思ったら、こちらどうすればよろしいですか？と。おめでとうございますの言葉もなく、私たちの机に置かれました。見るとケーキとチョコレートプレートは別になっており、ケーキが入っていたプラスチックのお皿もそのままでした。こんなに最悪なサプライズは初めてで、友人にも申し訳なく、気まずい空気になりました。事前に誕生日であることを伝えてある上に、チョコレートプレートには誕生日おめでとうと書いてあるので分かっているはずなのに、あの出し方はあり得ません。 また、チューハイが炭酸割りか聞いたら違うと言われたのに実際でてきたら炭酸割りでした。 帰り際には、入り口の前で写真を撮って欲しいと頼みましたが、雨が降っているという理由で断られました。私は気を使って傘使ってくださいと言いましたが無理だったみたいです。 この対応をした店員さんはすべて別の方です。他の店員さんも愛想が悪かったです。責任者の教育が良くないのか分かりませんが、とにかくホスピタリティが欠けていました。こういったお店はお祝い事などで利用される方が多いと思いますが、今後利用される方には同じ思いをして欲しくないので書き込みました。 唯一よかったことは、満腹になったことと、 ご飯の合間に写真を撮ってくださった若い男性の対応が良かったことです。 皆さんケーキを持参する際は注意です。 他の方も同じような口コミを...