Ushisuke - Cross Garden Tama — Restaurant in Tokyo

犬と一緒に行ける、それ以外には何も無い店です。配慮も接客もなってないです。すごく楽しみにして犬と一緒に行きましたが、印象悪かったです。 数多くのイライラがありましたが、三点にまとめます。

まず、わざわざ犬によくないネギタンをはじめに強制で出してきます。 食べ放題のコースを注文しましたが、最初に決まった肉やサラダを持ってくるので、食べ放題の注文はそれを食べてからということでした。その説明自体も注文時にはありませんでした。しかもその最初に持ってくる肉の中にわざわざネギのタレを塗ったタンがあって、「こちら、ネギのたれがかかっていまして、わんちゃんのお腹に入るとよくない云々」、「わんちゃんには最もよくないお肉になりますので、焼く場所を云々、、」というわかりきったことを得意げに説明されてまずイラっとしました。 焼き肉でネギタンは普通では？と思った方、私がここに書くに至った理由はここからです。なんと、この後食べ放題でタンを頼むと塩コショウなんですよ！だったらなんでわざわざネギタレ塗ってくんだよ！そもそも犬と一緒なんだから強制で出さずにネギなしを持ってくるか、こちらに選ばせるのが筋だろう？ ていうか焼き肉でタンの塩とかネギとか選べないこともおかしいからね。

次。ミスが多い。対応が遅すぎる。 客は最初二組、最後は八組くらい。店員も数えてませんが充分いましたよ。しかし、呼び出しボタンを押しても来るのに数分。さらに頼んだものが来ないのでまた呼び出しボタンを押す→また待つ→やっと来る→頼んだものはどうなったか確認→また来ない→歩いてる店員に再確認の繰り返し。これが複数の注文で発生しました。しかも間違って隣のテーブルに行くこと複数回、隣のテーブルに配膳も一回。これコントなの？って話してました。 こういうのはよくあるミスで普段は全く気にしませんが、ここまで何回もやられるとさすがに無理です。

次、写真がテキトー。犬を大切にしていない。 精算を頼むと、店のブログかなにかに載せるので犬の写真を撮らせてくれといわれました。「アンケート」もお願いされて。アンケートと言われましたが、こちらの個人情報を書くだけです。正直これは書きたくなかったてすが、妻はそれでも犬と一緒に食べられる外食はあまりないということで書き始めました。前述のような対応の店ですので住所には自宅を書かないように妻に頼みました。個人情報の管理なんて絶対出来てないですよ。 伝票を持ってくるのかと思っていたのですが、書き終わってもまたまた店員はいっこうに来ません。イライラする私に対して「お肉は柔らかいね」などなど店をフォローしていた妻も、最後にはこんなに何回も呼び出しボタンを押していいのか、押さなければいけないのかと困惑していました。 で、伝票はまだか尋ねると、伝票は無いのでレジに行ってくれと。それなら先に言いなさい。注文のルールもそうですが、この店は客に伝えるべきことの伝え方、対応に適切なタイミングをわかっていない。 写真はというと、さんざん待たされて、店員が来たらスマホを犬の顔に寄せてカチッと一秒。ポーズもなにもないてす。こんな風に撮りましたと画面を見せたのは、一応飼い主のokをもらったと言いたいのかな。なんだよそのテキトーさは。そう思ってましたよ。 犬をもっと大事にしてくれる店じゃなかったの？妻は「写真も撮ってくれるんだって」と楽しみにしていましたよ。

犬飼ったことありますか？飼い主の犬に対する愛情とか、気持ちわかります？犬も大事な家族なので、ネギも写真も、そういうテキトーな対応するんならこういうビジネスやめてくれよ。犬と一緒に楽しく過ごせる、これを売りにしておいてこの配慮のなさ。これが...

来るたびに思うけどコスパは悪いです。 コンセプトは良いけどそれ以上の営業努力はしてない印象。

あと、今回はバイト店員の気が利かなさすぎ。 大人3+わん1に対して椅子が３しかなく、わんこをスリングに入れた状態で着席。 おそらくカートありきで1席空けてた感じなんでしょうけど、カートがない客をその席に通して、わんこ抱っこ状態で着席させる場所がなく困ってるのに気づかない。 料理持ってきても箸や皿が提供されてないことに気づかない。（その後ピンポン押してもなかなか来ない…） 水も出さない。 通路に置いてある店の備品が邪魔して私たちが席に着くと他のお客さんの通行を邪魔する状態で、ガンガン当たる。カートは通らないので人が通る度に席を立ったり、椅子を引いたり避けたり。 時間も遅く他の席も空いてるのになんでこの席にわざわざ通したのか？とも思った。

そんな形で終始スムーズではなく落ち着けない食事だった。 下げ膳も言わなければほとんどされず、周りのテーブル全卓、客が帰った後も食器が出たままの状態で食事を続けるのはあまり良い気分ではなかった。

会計の時に気づいたけど某芸能人が奥の席にいた模様。やたら話し込まれてたけど、そちらにばかり気を遣っていたために私たちは本来サービスを受けられなかったのでしょうか。

店内でわんこと過ごせる貴重なお店だけど、他のお店があればこちらには行かないです。 今回も他店に行くつもりが予約がとれず、GWでもすぐ予約とれたので…コスパは悪いけど不味いわけではないし良いか、と久しぶりに行ったらこれだったので…前回も「もうないね」って言ってたのに、やっぱり今回も「もうないね」という話になりました。

人間は不満でもわんこだけはお肉食べれて満足そうだったので、それだけが救いです。 あと今回の不満は全部教育で解決できることだと思うので、もう少しサービスのマニュアルを磨いたらどうでしょうか？ またいつかはわからないですが行くことがあった時には改善...

I think it's definitely overrated as restaurant. Also there was like just one more table when I joined for lunch, and I had to take a call but was told to keep quiet while the other table had dogs that barked and they didn't get told anything. Nice........