Kappa Sushi Yokohama West Entrance Equinia Branch — Restaurant in Yokohama

Food is great, but the long waiting time sometimes deters us from coming here. Even if we have made a reservation at a certain time, we almost always have to wait for 10-15 more mins after the designated time. Other than that, the monitor showing the number to be called cannot be seen instantly by the ones waiting at the waiting area and outside of the store. I hope someday they would decide to move (or add) a display in order for it to be visible to...

かっぱ寿司自体が久々です。回転寿司チェーンとしてあまり調子が良くない話を聞いていましたが、行ってみると、システムで嫌な点が多く、なるほどこれは人気も無くなるだろうという印象。 大前提として、寿司が回っていません。注文のみです。カジュアルなチェーンでそれは通らないのでは？注文した寿司が来るのが特段早いというわけでもなく、間がもたない。タッチパネルも、画面のチープさに対してタッチ感度が良すぎて逆に操作感が悪い。「注文は4皿まで」と書いているが、注文履歴や注文したうちどれが届いているか見られないため、今何皿注文していたかがわからない。 順番待ちのシステムも好きになれなった。「あいことば」というシステムは何のためにある？システムによる番号呼び出しの声が小さすぎる。店員が横でレジやら予約客の呼び出しやらをする声に完全に負けていて、聞きこぼしそうになる。私は30分ほど待たされましたが、明らかに席がガラガラ。そのうえ席に「混雑中は90分で席を立て」などと指図する表示があり、げんなり。 待ち席も、半畳も無いんじゃないか？というスペースに3人ぐらい詰められて待たされて、かなり最悪の時間を過ごすことになります。

寿司も、まあ正直別に…という感じ。他の大チェーンに負けず劣らずとは思いますが、システムのマイナスを埋めてくれるようなものはない印象。ジャンキーなメニューが色々あるのは格安チェーンとしては有難いところ。ただ、単純に単価が高くなって、差別化ポイントが0になってませんか？

この店のセルフレジを初めて使うことになったのだが使い方がすぐに分からず、店員さんに通常レジを案内されました。セルフレジの意味は？使い方を教えて欲しかった。そしたら、次からは使えたかもしれないのに…（まあ、おそらく次はないでしょうけど）。しかも、通常レジでは持ち帰りの人とバッティングして結局いくらか待たされたし。

唯一、会計を待つ時間が全くないシステムになっていたのは面白かったです。注文でしか寿司を取れないので、皿を数える間でもなく注文した分が会計になる。なので、帰りたいときはそのまま席をたてば良い。これは案外心地よいものです。まあ、寿司が回っていないことと釣り合っているかは本当に難しいところですが…

全体として、システムのやり方が下手で、他チェーンよりも使い勝手が悪いお店になってしまったなあという印象でした。かっぱ寿司全体の問題なのかこの店の問題なのかは判断しかねますが、まあ「この店に行く価値はない」ことだけは確かでしょう。

これから、システムが改善されることを祈っています。良いニュースを聞くまでは、行く...

Long live to Kappa Sushi! Family friendly conveyor sushi. Order service by Tablet, quite stable food quality. (Don't expect premium sushi, but cost/quality balance is good). It gets crowded on evenings specially oround weekends, so should if possible use app to...