Tsukada Nojo Yokohama West Gate — Restaurant in Yokohama

地鶏でおなじみチェーン店、料理は美味しくいただきました。 ただ、店員さんの最低な接客態度と注文システムに大問題あり、入店するや、いらっしゃいませすらなく一言目に「手の消毒お願いします」と無機質な対応、席への案内もあちらですと具体的にしてもらえず、さらに席に着くとコースの説明もなくQRコードで読み取り携帯から注文するよう指示されとりあえず宴会開始。最初のドリンクが着くのに15分もかかり、なんの説明もなかったため二重でドリンクを注文してしまったため間違いを伝えようとすると、「グラス交換制なので、」とむすっとした表情で対応されました。年配の参加者もいたため、紙のメニューがないか聞いたところ無言で去っていき無言でドリンクメニューを置いていきました。極め付けは会計です。 何も聞かされていなかったためレジに赴くと「スマホから店員を呼びテーブル会計してください」と、無表情で言われました。 提供された食事は悪くなかったのですが、一部のスタッフのため最低点にします。 せっかく美味しい料理を提供してもスタッフの教育が全く行き届いてなかったのが非常に残念です。 他の店舗はそうではないことを信じていますが、この店舗はスタッフの心が入れ替わらない限り2度とお世話に...

良い点から、アルバイトの方が元気が良い。以上です。 悪い点について、コロナ禍のためかネットで注文のシステムを採用していましたが、使いづらい。そして店内は空いているにも関わらず注文に対して反応がない。店員や調理場を見ると店員同士で談笑している。他に客はいないが、久しぶりの来店もあり昔からの馴染みのある商品を注文したが、すべてぬるい。鶏南蛮、炭火焼き、春巻きすべてぬるく美味しくはない。確か塚田農場は炭火焼きのような特殊な焼きものは、試験に合格したものが店で調理できる資格制のシステムだったはずなのに、調理場を見て焼き方を見ていてもぎこちない焼き方でした。コロナ禍で2年ぶりの利用だったが、ポテトサラダも以前と比べてお通し程度と思うくらいのちょっとだけの量…トマトも新鮮でみずみずしさが売りだったはずなのに、薄造りで通常サイズのトマトの1/4程度の量しかなかった。ハイボールもとても薄い飲み物でした。コロナ禍で厳しいとしても 量を少なめにして、お酒も薄いのであれば利用する客など減少する一方かと予想されます。時代と共に衰退したのかこれが当たり前の現状だとするなら、相談役まで利用した塚田農場を利用す...

ファーストドリンク5杯中１杯だけ 注文から10分できて少々お待ちください。その後プラス10分経過後氷が溶け始めたドリンク達…セットみたいなのがまとめて出てきたと思ったら全部ぬるいし焼きそばに関してはきた時から 鉄板触れるくらい冷めてて麺も乾燥し始めてた。 団体がいなくなってから来た 料理は熱かった。 他の卓に団体がいたとしても 冷め始めたぬるい料理に溶け始めてるドリンクはいかがなものかと。 ちなみにお通しもこない。 (最終的にお通しカットしてもらいました) 主催者が遅れる為その事(ファーストオーダーの件等)を話したら 店に電話したらしく ラストオーダー伸びたらしいけど そのこともこちらには伝えてこないし 謝罪等も一切無し。 人数も10人程いて帰り際の ありがとうございましたも無いし 改めて接客教育した方がいいのでは……？ 料理は冷めてなければ美味しいし 久しぶりの集ま...