Tokiwatei Sotetsu 5th Avenue Store — Restaurant in Yokohama

ホルモンが食べたくて、蛇口から出るレモンサワー飲み放題に惹かれて2人で来店、 予約してるかどうか聞かれ、予約はしてなかったけど目視しただけで4人がけテーブル席は2つと、1人用？と思われるカウンター席が2つ空いていた。1人用？と思われるカウンター席に通され、二人ではすごく狭かったけど、4人がけテーブルは予約してあるのかな？と思って我慢した。 特に注文のシステムの説明もなくまあタブレットで頼むのだろうと理解して注文、案の定システムを理解していない隣の初来店のおじさんはレモンサワーが蛇口から出ることも知らず、ホルモンも頼めていなくて、客のこちらが教えてあげた。

提供速度はまあ、普通、肉もまあ普通に美味しい、蛇口レモンサワーも550円で60分飲み放題は本当に安い。

だけど、接客が本当に悪い。大学生の文化祭なんですか？ってレベル。空いたグラスやお皿は下げない。テーブル狭いから物が置けないのにこっちがカウンターにお皿下げても誰も見てないの？

席の真後ろに残飯のゴミ箱があって、それが客の見える真後ろにあるだけで驚きなのに、客の目の前でバンバン言わせながら残飯を捨てるなんて本当に気分悪い。汁とか飛びそうだし、飲食店で客に残飯を見せるの？って本当にありえない。

結局予約なのかと思われた4人席2テーブルは空いたまま。どうしてそこには通してくれなかったの？私達、汚いゴミ箱のそばの1人用みたいなカウンターに通されて、軽く見られたの？全然他の席で空いてないならわかるけど、あの席は二人では狭すぎ、見えるところに残飯のゴミ箱を置かないでほしい。

蛇口レモンサワーは本当に安いし魅力的なのに、...

配達員としてピックアップに2度きておりますが、2度とも嫌な思いをしたため、今後は依頼が来てもキャンセルしようと思っています。

まず1度目。そもそもピンの位置が駅ナカを表示していたのに加えて、メモ欄には『目利きの銀次の上です』とのこと。 10分ほど周囲を彷徨うも見つからず、電話をかけると『ときわ亭の1階です。』と、全く違う案内が。全ての情報が間違っていました。その上到着後も15分ほど待たされ、お客様へのお届けが遅れてしまいました。

2度目。今度はしっかりメモも直っており安心して行きました。ところが入り口でギャル風の女性店員から、眉を顰められ、『ウーバーの人ですか？ちょっと待っててください』と失礼な物言い。若い子だししょうがないと目をつむりましたが、商品を渡しにきた男性店員が『え、俺が渡すの？(笑)』と言いながらこちらに渡してきました。あり得ない態度です。配達員を舐めすぎです。 この時は冷麺を受け取り、汁物なので水平に持って慎重に、バッグの中でしっかり固定して持って行きました。 ところがお客様のところは運ぶと、汁が全て溢れているではありませんか。それもそのはず、ビニールの中にラップも固定もしていない小さな容器を雑に入れていました。それでは、ビニールを持ち上げただけで汁がこぼれてしまいます。しかもビニールを結んでいるので、配達員はそれに気がつくことができません。

上記の2回の配達はどちらも配達員の私に対してBAD評価が来ています。もはや軽く営業妨害です。他のお客様や配達員のためにも、早急に改善をお願いします...

※ スタッフに手荷物を汚損されました ※ 不適切な片付け手順で残渣をこぼされたためです ※ 利用には自衛が必要です 価格帯から考えればやむおえませんので、以降は自衛します。それ以外はチェーン規定通りのサービス提供です。

いくつかのことに注意が必要です。 飲み放題終了と退店時刻が同時、離席と同時に片付け開始 床清掃が不十分で滑りやすい 不注意なスタッフが在籍 19時までの入店でレモンサワー60分無料 レモンサワー飲み放題はシロップ2種選択可能 平日の夕刻に伺いました。アプリによれば三ヶ月ぶりの利用でした。レモンサワーのシロップが増えていて、やーいお抹茶がありました。甘めのシロップでもの珍しさもあり良かったです。 前回は食べ飲み放題でしたが、レモンサワー飲み放題とアラカルトでときわ亭にしかないものを注文した方が良いです。

汚損された手荷物、バッグは染み抜きで汚れが落ちなかったので廃棄しました。スタッフ個人ではなく経営と作業手順の問題なのでここに残しておきます。汚損で☆0、それ以外は規定通りで☆1です。

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