Del Papa — Restaurant in Almaty

We came here to be seated outside and one of the staff said that it's full at the moment but we could come back in 10 minutes to be seated.

We came back in less than 10 minutes just to be told that there's no table, when an almost free table from earlier had been taken by others.

Spoke to the hostesses about or table just for them to tell us to sit inside? When we told our situation, they said the guy was not a host BUT NOBODY ELSE WAS THERE WHEN WE CAME EARLIER. they told us no free table and they LAUGHED at us. They said "oh we wouldn't know if we would come in 10 or 12 mins". Mind u we were just around the corner and came back before 10 mins. They could've just told us to wait outside?

We came on Thursday, 1st...

I've been here with my colleages. Atmosphere was awesome, but except this, everything was awful. First of all, I ordered spaghetti bolonese but the waiter brought me another one, so i told him i didn't order it. Few minutes later, he came to our table and asked me to eat the other one that he wrongly brought me before. I understood the situation at which he was so i answered okay. However, the food he brought me was already got cold and it tasted bad, it was even salty. No one wanted to eat this. When we get the bill, we found that even the food the waiter wrongly brought us was much more expensive than i ordered. It was the waiter's mistake, but we had to pay it and we couldn't enjoy our lunch there. In short,...

Заведение испортилось и это стало заметно буквально с порога. Очень хотели кушать заказали: пасту фетучини с курицей и грибами, стейк-салат из телятины фруктовый чай и фокаччу. Заказ приняли очень быстро, официант даже не поинтересовался о степени проварки пасты.

Принесли фруктовый чай, который сразу же испортил все настроение — это был даже не чай а вода с сиропами, на вкус как дешевый химозный сок, только еле горячий. К пасте нареканий нет, была вкусная (такое блюдо при огромной конкуренции в городе сложно испортить), в салате явно переборщили с маслом, он оказался очень жирным и почему в названии использовалось слово «стейк» до сих пор не понятно — стейк подразумевает хорошие слайсы мяса, а в салате были тоненькие небольшие кусочки. Фокачча — тут либо у меня проблемы с непониманием того, какой она должен быть либо заведение внаглую принимает своих гостей за дураков. То, что принесли было похоже на обычный магазинный нарезанный батон, обжаренный в масле и присыпанный зеленью. С кусков прям капало масло. Извините, но это прям треш какой-то.

Последней каплей стало то, когда попросили счет — официант подошел с каменным лицом и заявил о том, что не работает терминал. Наличных у меня не было и о таких вещах как бы надо предупреждать заранее! Или вам пофиг, что гостю придется бежать и искать банкомат?

Это полное отсутствие клиентоориентированности. Пришлось оплачивать заказ переводом на Kaspi Gold, что неудобно и какого хрена я должен идти на уступки.

К вам приходят люди в гости выбирая вас, при том, что в городе огромная конкуренция и всегда найдётся куда пойти. Персонал должен сделать максимум, чтобы люди ушли довольными и сытыми, не заморачиваясь какими то переводами например, и прочим, о чем даже думать не хочется, когда приходишь в такое место. А тут же все ровно наоборот!

Надеюсь руководство читает отзывы и им не пофиг, что творится в их заведениях. Для меня этого заведения в моем личном списке «вкусно покушать» больше нет!

P.S. я бы не доверял гостей официантам, которые в углу сдают меню админу и тут же обслуживают столик. Все это говорит о том, что уровень заведения упал.

Спасибо...