La Olla de la Plaza Nueva — Restaurant in Bilbao

stay away from this place

unfortunately we decided to order the “basque” cheesecake from this place and we were very disappointed with what we received (see photo). we politely asked to return the plate and the waiter was extremely rude and was gaslighting us saying that there are different ways of making basque cheesecake (never seen one like this). anyways, regardless of the other possible ways of making basque cheesecake, the waiter was extremely rude and did not want to let us return the dish. ultimately after we insisted he reluctantly let us return it, and almost threw at us a €10 bill (yes very overpriced as well for this very small cake) even though we paid by card. finally we left as they were almost shouting at us and being extremely rude. this is a really basic example of how you should NOT treat customers in hospitality, gaslighting them and refusing to let them send...

Tourist trap. Felt like sitting to relax at a table to have dinner after tons of walking. Nice ambiance in and out with friendly staff and a decent wine list. We tried their “recommended” tuna salad to start - it was the laziest salad I have ever seen, barely dressed, poor proportions of poor ingredients, and what tasted like canned tuna. We ate two bites before miraculously being saved by the (much too early) delivery of our Ibérico steak for 2. They serve raw steak on searing cast iron skillets, so it comes out mostly raw, and cooks unevenly while the skillet cools all too quickly to get any slice past rare (which is under for this pork cut). Dry and bland “joe joe” potato’s and some sad peppers to accompany. We ate a few bites, choked down our drinks, and took a mulligan on this one. Hopefully Pintxos are better. Go for drinks and friendly people, but...

Ayer almorzamos 4 adultos y 4 niños (18, 16, 13 y 7 años) y comimos bien en el restaurante con una cuenta superior a 300 euros. A la noche volvimos a la zona y intentamos cenar de nuevo aquí pero de pinchos, y de primera fue imposible por falta de sitio. Dimos una vuelta y en otro lugar nos dijeron que si queríamos quedarnos teníamos 10 minutos para cenar porque cerraban a las 10, por lo que evidentemente nos fuimos. Lo intentamos de nuevo en La Olla tras otra vuelta y esta vez tuvimos "suerte" y cogimos una mesa baja y dos barriles. Tras decidir qué pinchos íbamos pedir y coger sitio en la barra, entre las 22:10 y las 22:15 pudimos pedir y empezaron a salir los pinchos. Pedimos de una vez 18 pinchos entre fríos y calientes y unas bebidas. Repetimos una ronda de bebida y un pincho más, cuando por sorpresa, a eso de las 22:30 pasadas me dice mi hijo que no le sirven más bebidas, a lo que le digo que no puede ser porque estamos aún cenando y acabamos de pedir la cena. Cuando me disponía a ir a la barra a pedir una bebida nos viene un camarera con la cuenta para que paguemos, a lo que le digo que tengo aún varios pinchos en la mesa y que necesito algo de beber para terminar de comer. Me dice que ya está cerrado y que se ha tocado la campana, a lo que yo le digo que la campana en lo bares indica que han dejado bote y que nadie a la hora de pedir nos ha informado que no iban a ofrecer más bebidas. Me dice que allí también se usa para indicar bote, pero también para el cierre y que de ella no depende, por lo que va a preguntar al encargado. El encargado resulta ser la misma persona que nos atendió al medio día durante el almuerzo en el restaurante. Nos indica que son las normas y que ya debería estar todo el mundo fuera y que si nos pone una bebida tendría que ponérsela a todo el mundo, a lo que me digo que solo nosotros tenemos comida en la mesa y que tendrían que habernos informado en el momento de permitirnos pedir tanta comida a 15 minutos del cierre. Tras un intercambio de opiniones cede el encargado y nos ofrece la bebida cortesía de la casa, ya que la cuenta estaba cerrada. Un detalle por su parte que le agradezco. Con las luces a medio apagar tenemos que terminar atropelladamente de cenar y de hecho el último pincho, el de chipirón, nos lo comemos en la Plaza Nueva andando tuvimos que irnos. Una pena acabar así la experiencia, que entiendo que hay un horario y los trabajadores tienen que descansar, pero que informen bien antes de permitir pedir comida porque a un restaurante se va para comer y disfrutar de la comida, cosa que anoche no hicimos...