Hesburger — Restaurant in Riga

Wow! Hesburger is usually great...but this is the exception. This particular location is striving for disgrace level service. NEVER have they gotten an order correct. One or two times...maybe. But every time? No, that is just terrible staffing and terrible management.

Frozen chicken on salads, pickles instead of cucumbers salad. Fight just to get cutlery or dressing. Wrong tea issued every time. Cold tea water. Missing Nuggets. Missing fries. Ask for no sauce on a burger? Burger is loaded.

This location is no longer a place we can be bothered with. Seriously needs a management overhaul.

Would rate it a zero, but apparently I...

😡🤯 Es nezinu, vai es kādreiz esmu jutusies tik pazemota un dusmīga vienlaikus pēc apmeklējuma ēstuvē. Biju šajā Hesburgerā, kurā, acīmredzot, klienta cieņa ir pēdējā vietā, ja vispār kaut kur tajā sarakstā figurē.

Gaidījām 37 minūtes. Trīsdesmit. Septiņas. Minūtes. Parastam pasūtījumam - bērnu komplekts, Fanta un burgerītis. Tā nav nekāda "fine dining" pieredze, tā ir ātrā ēdināšana. Vai tam vairs nav nozīmes? 😤

Kamēr gaidījām savu sūtījumu, izlasījām visas Google atsauksmes. Gandrīz visas negatīvas. Es naivi domāju - nu gan jau pārspīlē. Bet nē. Realitātē bija vēl sliktāk. 🫠

Kad beidzot mūsu numurs parādījās, es laipni norādīju, ka pasūtījums bija paredzēts līdzņemšanai, nevis uz vietas. Uz to jauns vīrietis aiz letes (vārdu žēl nezinu, bet vēlētos) reaģēja kā uz personīgu uzbrukumu - sameta visu maisā tā, it kā es būtu viņa mamma, kas aizliedza iet uz “čoma tusiņu”. Vēl apgāza manu dzērienu. Protams, “nejauši”. Paldies Dievam, neizlija. Bet zini kā - sajūta, ka tevi vienkārši nicina, paliek. 😔

Un tad… aizbraucām mājās, un manam bērnam nav Rasēns! Tā 37 minūšu kārotā zemeņu Rasēna, kas it kā tur bija. Nav. Es stāvu koridorā, bērns skatās uz mani ar lielām acīm un jautā, "Kur ir mans dzēriens?" Un man SĀP. Jo bērns gaidīja, bijām solījuši. Es biju uzticējusies. Un mani piečakarēja. 🤬

Protams, man nācās lietusgāzē skriet uz Rimi pēc Rasēna. Es slapja, frizūra sabrukusi, kurpes čļurkst, bērns raud – un viss tāpēc, ka neizmanīgs īpatnis aiz letes nevarēja ielikt vienu mazu dzērienu un mantu. Jo jā, arī mantiņu neielika. Un tā nav “sīka nianse”, tā ir bērna prieka sastāvdaļa. Tā ir cieņa pret to, ko piedāvājat un pārdodat. 🙄

Fanta bija dzerama, paldies par mazumiņu. Burgerītis silts, bet kotlete – elastīga kā vingrošanas paklājiņš, fri bez sāls (vai sāls tiek pārdots atsevišķi kā ekskluzīva ekstra?).

Ja vēlies justies ignorēts, apvainots, un izmērcēts lietū ar salauztu bērna sirdi, tad šī ir...

I was waiting in line with 5 other people and a woman came up to the lines front and saud to the worker who was making fries:"One bbq burger meal with large coke." Instead of telling the woman to go to the back of the line she immediatly gave it to her. If she would have ordered it online she wouldn't have paid at the cash register. I feel that if she was a man, she wouldn't even get served. The workers here have some sort of bias, to who is the first one to have the right to order. 1/10 Never coming back to this specific franchise of Hesburger. Overall a really...