I do not often share posts like this, but I feel compelled after my experience tonight. I arrived at the restaurant at 5.45pm with my family (two young children). We were quickly seated and our order was taken.
And then we started waiting. It was strange watching people come after us and be served ahead of us. After about 40 minutes, my wife's meal came. My children's hamburgers and my diablo shrimp did not. I did get a single shrimp taco - clearly a misorder which I sent back. We were told the other meals would be right behind. My wife started on her meal. By the time she finished, the other meals had not arrived yet. We asked for updates - no response. Also, no service to refresh our drinks.
After an hour from when we were first sat, the kid's meals came. Mine did not. I kept waiting. I complained to my server 4 times. After 1.5 hours of waiting, I had still not received my meal, and we asked for the bill to leave. To my surprise, we were charged for the misordered meal and the meal that didn't come. We complained to the manager, and 10 minutes later our corrected bill came. No discount, no apology.
I want to be clear that the food that did come was delicious and exactly what we expected. This was one of the worst service experiences I have ever received though.
Time to make myself...
Read moreCame by recommendation from Cabo Azul. We usually eat around the large hotels and it usually is very pricey which leaves us wondering why we were paying for more pricey food in Mexico than in the US. Claros ended up feeling like a lot more reasonable price. We ordered several types of tacos. Ultimately loved the coconut shrimp, grilled shrimp, and arrachera tacos. The octopus and scallop tacos were good but did not have quite as much flavor. The tacos were pretty loaded with meat. Could probably order extra tortillas and make 3 tacos into 5. I loved the coconut shrimp and will go back to get 3 coconut shrimp tacos for dinner. They have an awesome salsa bar with slaws, salsas, and dressings. The guacamole was reasonably priced and very tasty. Also a large portion. Maybe the best salsa bar I’ve ever seen. We also ordered limonadas and they were also delicious. Ultimately will make this a regular place we visit every year instead of Lateral or La Mexicana. I’ll be honest the service wasn’t top notch and orders were messed up but I don’t speak Spanish so I can’t expect there to not be any mix ups. We only ended up paying for what we originally ordered so mix ups were...
Read moreEsperábamos más del lugar, la llegada por la parte de atrás o por el estacionamiento, nadie te recibe ni te dicen nada sobre las medidas sanitarias con las que cuentan, un tapete en el suelo lleno de una solución con mucho lodo, un bote de gel antibactetial en pleno sol.
Hay bastantes gatos por todo el lugar se que es muy abierto pero ya es una plaga más que mascotas. Cuentan con menú digital Qr el cual no es muy amigable, no te orientan sobre los platillos, los meseros o seudomeseros o personas que hacen lo posible por atenderte , no cuentan con los conocimientos del menú ni te hacen la experiencia, lleganos mi esposa y mi hija al lugar nos dieron mesa y se dedicaron a limpiarla, me comentan esta el memu digital ( si pero donde esta el especial de la casa, no se vendemos esto y le gustaría probar esto , no se labor de venta sabes ) Andas a ciegas porque asumen que eres local y conoces su menu. Mi esposa ordeno un cielo rojo (clamado con cerveza) lo cual le trajeron un clamato con apio y sin cerveza, mu hija pidió una limonada y yo una cerveza paficico en un tarro muy frío (no lo estaba ) para el calor de cabo pues imagínate. Ordenamos unos aros de cebolla para emñezar, llegaron y no pusieron platos ni cubiertos, no se si estén acostumbrados a comer con la mano pero nosotros no? Pedí los platos y cubierto a lo cual me llevaron una servilleta de papel con una CUCHARA adentro (para los aros de cebolla ) una CUCHARA. Hay una area de salsas tipo isla donde hay una variedad de aderezos y condimentos que les falta limpieza. Después ordenamos una torre de mariscos que se veía muy bien y la verdad estaba muy rica pero me quede sin cerveza para acompañar mis mariscos y nadie volteaba ni siquiera a recoger el plato de los aros de cebolla, hasta que un mismo empleado que estaba en su horario de comida les hizo una seña a las chicas que nos atendían. Le pedí me puede traer otra pacifico y me trajeron una corona clara. Ya no quise ponerme de malas, esto porque ellos estaban platicando y tratando de arreglar una bocina pequeña portátil entre 2 chicos y una señora que posible hiba de salida. Al final de la cuenta me percato que me están cobrando una cerveza de $38 más un clamto de $51 pesos en total de la cerveza $89 pesos un verdadero robo, cuando en el menú su cerveza con clamato cuesta $71 pesos nada, por lo memos barato. Honestamen nos sentimos timados por el servicio recibido, cuando el servicio y la comida lleva a una experiencia el resultado es muy bueno y no te duele pagar pero cuando esto sucede realmente pesa pagar cada peso, no tires tu dinero con los 600 pesos que pagamos por el mal servicio y lastima de sus cocineros que hacen buen trabajo mejor compro y preparo en casa. Jamás volveré y por su puesto si me preguntas no lo recomiendo mucho menos el trato de unos de los chicos que el parecer era uno de los encargados. Gracia por hacerme saber que no tendré que tirar mi dinero de...
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