Domino's Guadalajara Providencia — Restaurant in Jalisco

experiencia Deplorable, mandé un correo buscando ayuda y no he tenido respuesta tampoco así que lo dejo por este medio

Hice un pedido a las 9:34 y se selecciona la opción de Pago con tarjeta (Terminal) al dar la hora de entrega y no recibir ninguna llamada salgo de mi domicilio a esperar el pedido, pasaban de las 10:15 y el pedido no llegaba y no entraban llamadas a la sucursal para darme información sobre el estado del envío o si este mismo se había realizado a lo decidimos acudir al local para recibir informes y un par de minutos después llega nuestro repartidor aproximadamente 10:20pm le hago mención de la garantía ya que duré bastante tiempo fuera de mi domicilio y el procede a comentarme que no traía la terminal ya que estaba descargada en el establecimiento y que se la podía pagar por medio de transferencia personal y a hablar con el gerente de la sucursal, estando en la llamada el repartidor nos preguntó si podía pasarnos la misma, al atender el encargado llamado "Javier" comentando de manera grósera y despóta menciona que no se nos puede hacer válida la garantía por la "lluvia" le comento que conozco esa excepción a la garantía pero que el día de hoy no ha llovido (ya que obviamente soy de la zona casi vecina) a lo que el menciona que con ellos si llovió, le mencionó que minutos antes un vecino estaba justo ahí y que su auto estaba completamente seco que esto no era así y que la acera se encuentra completamente seca a lo que procede a comentarme que en los términos y condiciones de la página menciona que después de 4 productos la garantía no es válida así que le pregunté si podía indicarme en que parte de la página ya que me encontraba con mi teléfono en mano y quería buscar la cláusula mencionada para ya dar por terminada la situación y entrar a mi domicilio a cenar con mi familia, a lo que Javier me menciona textualmente y de manera grosera y cortante "SON MÁS DE 100 HOJAS, NO LO SÉ, AHI VIENE" Le pedí que solo me cobrara los productos adicionales a los 4 que "cubre la garantía" y me respondió de forma negativa a este punto yo ya estaba claramente molesta y le respondí que "como es posible que estuviera dirigiendo un lugar y que ni siquiera conociera algo tan básico como las condiciones de su garantía con la que se estaba defendiendo y que además ni siquiera mandaste una terminal como lo solicitamos para poder efectuar el pago de los productos" el chico se limita a decirme "ahorita le mando una" nuevamente de manera cortante y grosera... me colgó la llamada y posterior a ello el repartidor me menciona que no se enviaron los refrescos solicitados a este punto ya estabamos indignados con la actitud poco profecional, empática y despóta de quien se hace llamar "encargado en turno" Mi pareja indignado acudió a la sucursal Mientras mi pareja estaba en la sucursal al mi hija ya tener hambre le comenté al repartidor de nombre Alexis que no quería más inconveniente y que por favor me dijera cómo podía ya pagar mi pedido para ya pasar a mi domicilio y poder cenar e irnos a descansar a lo que me solicitó que le hiciera una transferencia a su cuenta personal y que él volvería con los productos faltantes (ambos refrescos) antes de terminar su turno completo así que me cobró el total de el pedido y ni siquiera me dió mi ticket de compra, Solicitamos respuesta acerca del problema ya que ni siquiera regresaron con los productos por los que se pagaron y solicitamos también resolución de la misma para no proceder con la Profeco ya que como habrán leído es un servicio terrible el que están manejando en...

I've only had pizza from here as delivery, but I've had it a few times. It's consistent in quality and I really like it. The service is great, too. They've called me to confirm something, and the delivery drivers are always nice and professional. The pizza also comes hot and fresh since it's their own delivery system, unlike using a food delivery service. I do think it's a little expensive (for crunchy and deep dish), but for me it's worth the quality I receive so I...

DO. NOT. ORDER! It’s been two hours since we ordered through Rappi.. the status says it’s been delivered but we never received the pizza.. we called to ask to cancel or get our money back (and after trying for an hour and a half to get through, they finally answered) and said we needed to go through Rappi.. Rappi says we need to go through them.. a whole mess, save yourself from stress and do not eevvveerrr order...