Impronta Casa Editora — Restaurant in Jalisco

Hola, la verdad estoy muy triste porque estaba súper ilusionada con conocer el lugar, en especial su cafetería porque vi un reel de Instagram en el que lucía divina. Hoy, después de un mes queriendo ir, finalmente tuve la oportunidad, y la verdad, fue de entrada y salida. Llegué y para empezar, quedé esperando afuera porque no sabía si podía abrir el cancel negro o si debía esperar. No vi timbres, ni letreros, ni a nadie recibiendo en la entrada y pensé que quizá me había equivocado y la entrada estaba por otro sitio, un joven me abrió pero fui yo quien saludó avergonzada, él ni siquiera me dirigió la mirada 3 segundos. Lo imaginé ocupado, pero ni siquiera se me ofreció una mesa, ni se me preguntó si quería servicio para consumir ahí o para llevar, nada. Pasé y me di cuenta de que el lugar en su planta baja estaba llena al atravesarla. Fui al mostrador y pregunté si tenían una planta alta porque en Instagram la había visto y pregunté si había lugar y me dijeron que no sabían, que yo podía ir a revisar. Entonces entendí todavía menos. Pregunté cómo acceder a la planta alta y al sanitario, el sanitario estaba sucio, tanto que cerré la puerta sin entrar porque me dio pena, y subí a la planta alta, en la que vi que había una única mesa y estaba ocupada. Vi una entrada a una galería y bajé con la esperanza de haberme equivocado y al bajar, vi que había gente esperando afuera, como yo unos minutos atrás. Les abrí la puerta y saludé, la pareja pasó y yo me dirigí al mostrador a preguntar si únicamente había una mesa arriba porque la vi ocupada, y me dijeron que arriba ya estaba lleno 😟 y no sé por qué no me lo dijeron antes de que subiera si ellos lo sabían. Me quedé un par de minutos esperando algún gesto de amabilidad, y al no ver ninguno, opté por decir que regresaba más tarde. No se me ofreció esperar, no se me dijo nada de lo que uno está acostumbrado a decir por simple cortesía en atención al cliente. Aclaro que en todo momento fui amable, tengo más de 12 años trabajando en atención al cliente, y si algo me ha quedado claro es que por más trabajo que uno tenga, uno puede seguir mostrándose amable. La verdad, quiero pensar que no siempre es así, vi de reojo que la librería está bonita, pero tampoco se me ofreció pasar a verla mientras esperaba una mesa o algo, bueno, ni siquiera se me ofreció la oportunidad de esperar. La atención no me pareció la correcta, me gustaría pensar que no siempre son así y que de verdad los agarré en un muy mal día, para sentir que puedo volver y que se me va a dar un trato amable, pero me da miedo ir con alguien y repetir la mala experiencia. Doy 3 estrellas porque se me hace mala onda poner 1, quiero pensar que de verdad, de verdad, este no es su común...

Went here today and there is a locked gate to get in. An employee saw me and unlocked the gate and then an unleashed, aggressive dog with a chain around its neck ran towards me barking and growling and chased me back out of the store. There was another unleashed dog, looked like a stray on the floor you would have to step over. What kind of owner allows aggressive dogs to chase and bark at customers inside a bookstore/cafe????? I was shocked. Very uncomfortable. It’s too bad because otherwise the place looks super...

El lugar está súper increíble, la comida muy rica pero el barista nos trató súper grosero, mi amiga y yo fuimos a preguntar si podíamos encargar y nos dijo "sí pero la comida va a tardar más tiempo" y mi amiga le dijo amablemente "toda la comida o cuál?" Y el barista le contestó "como puedes ver soy solo una persona" y nos dice "¿Ya saben que pedir si no me dan permiso?"Y apenas le íbamos a pedir, cuando pedimos yo pedí un sándwich de 3 quesos y me pregunta ¿Qué va a llevar? Y pues yo no entendía y le pregunté y de mala gana me contesta "pues ensalada o papas" y ya le dije que ensalada por favor. Y pues le encargamos y todo bien después de eso pero la verdad por eso yo opté por dejarle 5% de propina y muy enojado me contesta "pues son 7 pesos, si quieres así, yo lo pongo". Que tristeza porque yo estaba muy feliz de conocer el lugar y en realidad el lugar está muy bonito;pero por comentarios anteriores veo que no soy la única que...