VENENO. — Restaurant in Jalisco

Tuve una reservación el pasado sábado 21 de septiembre por el motivo de mi cumpleaños, por lo que me comuniqué directamente con el restaurante a través de su instagram para preguntar si podía ingresar al establecimiento con un pastel y si implicaba costo alguno, entre cierta confusión porque mencionaron servicio de descorche cuando yo no pregunté por ello, la respuesta final que me dieron fue “Muchas felicidades y bienvenidos con tu pastel”, todo para que al final de nuestra cena el gerente nos llamara la atención diciéndonos que tenía un costo extra el partirlo dentro de, le explicamos que nos comunicamos primero con anterioridad y nos dijeron que no tenía costo alguno, para lo que su respuesta despóta fue “Yo creo que entendieron mal o no les quedó clara la respuesta de nuestro staff porque no permitimos el pastel de forma gratuita” echándonos a nosotros la bolita del “malentendido”, adjunto evidencia de las respuestas que me dieron a través del chat de instagram. Ese fue el último mal sabor de boca que nos hicieron pasar, el primero fue que no leyeron bien la comanda en cocina ya que pedimos un pulpo al grill que jamás lo hicieron y uno de mis invitados se quedó esperando su platillo mientras el resto ya tenía plato servido, el error no fue del mesero ya que él sí anotó bien el pedido, definitivamente fue en cocina. La solución que nos dieron primero fue que ya había varias mesas esperando su comida pero que iban a priorizar el platillo que nos faltó, todo para que 2 minutos después nos dijeran que por cuestiones de “rapidez” nos cambiarían el pulpo al grill por unos tacos de pulpo que la presentación dejaba mucho que desear (los tacos estaban aventados y las tortillas estaban tostadas/quemadas, y sí, estoy consciente que eran de maíz azul pero esas tortillas llegaron en su mayoría con partes negras carbonizadas). Para colmo de la mala experiencia, al llevarnos la cuenta sí nos estaban cobrando el pulpo al grill que jamás llegó y tuvimos que pedir que la volvieran a hacer. Al terminar la cena sí nos dejaron partir el pastel pero con un muy mal sabor de boca, ni siquiera porque compensarían un poco lo anterior. Se agradece que nos dieran de cortesía el postre pero hubiera sido más amena la estadía sin las constantes miradas del gerente que su actitud dejaba mucho que desear. Eso sí, mis respetos para el mesero (creo se llamaba Juan) que nos atendió, siempre se dirigió de forma educada y muy amable, desafortunadamente le tocó pedir disculpas que no le correspondían. Ojalá tengan mejor y mayor coordinación entre quien les gestiona sus redes sociales y la gerencia del restaurante. Como recomendación, deberían de bajar un poco el volumen de la música, se vuelve complicado platicar siquiera con quien está frente de ti en la mesa. Las bebidas estaban bien pero nada extraordinario, es más hielo que nada, y en cuanto a los platillos, la mayoría de lo que ordenamos estaba bien (nada extraordinario a decir verdad). Fue mi primera vez yendo a Veneno porque tenía altas expectativas pero definitivamente no vuelvo a poner un pie ahí ni tampoco lo recomiendo en...

Want to bring attention to the restaurant management and kitchen personnel, to keep a closer eye to the hygiene and state of the food they serve. I went last Thursday January 30th for dinner with a group of 10 people from Canada, and 2 of us got a very bad stomach infection that lasted for almost 4 days. The 2 of us were the only ones that shared the same appetizer that night; so it was clear that it was the reason for us to get sick. This affected our trip since we had to cancel other planned events the following days. It’s a shame that this happened since the service and ambiance were excellent. Please let’s keep a closer eye to these type...

The server was kind but the restaurant was very dark. Even with the darkness, I noticed pieces of the pork were pink and slightly undercooked. Instead of preparing a new portion, the kitchen cut a few pieces of the pork to recook.

My favorite thing was the guava salad.

To be honest, I was disappointed that the English menu was different than the Spanish menu and a few of the items were unavailable or not presented as it was described.

After spending 900 pesos I cannot say I was happy...