Carl's Jr. — Restaurant in Mexico City

No es posible que fui a cenar en luuunes y NO TENÍAN SALSA CATSUP y NO HABÍA JARABES PARA LAS BEBIDAS, pedí un Family Pack y al ordenar JAMÁS me notificaron de ello, pedí las hamburguesas del paquete sin pepinillos y sin cebolla porque soy alérgica a la cebolla y resulta que una de mis hamburguesas, ¡tenía cebolla!, ¡qué!, ¡me quieren matar!, y esa se la comió mi novio, después me iba a comer otra y, ¡tenía 1/4 de papa a la francesa!, o sea, ¿a poco las hamburguesas ya llevan trozos de papas a la francesa?, porque esa receta no me la sabía, a lo que me hace pensar que tienen un desmadre en su cocina y hacen un contanminadero de alimentos, por lo que ello rompe con todos sus "estándares de calidad, higiene y seguridad" en sus alimentos. Evidentemente enojada fui a reclamarle al supervisor Carlos Alejandro de todo lo anterior y su respuesta fue: "a nosotros también sólo nos avientan así, fue un error lo de la catsup y lo de la cebolla al tomar la orden", pero no entendió la gravedad de ese "error", y para rematar sólo me dijo: "pues si quieres te preparo otra hamburguesa" ... A mi costado había otro joven y otra señora que también estaban muy molestos con la situación y lo más conveniente fue pedir nuestro reembolso más a fuerza que queriendo. Como conclusión quiero decir que NO ES POSIBLE que con tanto tiempo en operación no sean capaces de hacer un buen inventario para evitar la falta de un complemento tan importante como es la catsup y las jaleas para las bebidas, dos, ¿qué onda con su personal de cocina?, en verdad, ¿ellos son los mejores para estar ahí?, no quiero saber cómo estan los demás y el que los capacita, así que no le agreguen cosas a las hamburguesas que NO LLEVAN, ahora, ¿qué onda con los que toman la orden?, para qué uno les da indicaciones si a ellos por prisa, por flojos o por malos empleados les va a valer y van a darnos las cosas como quieren, y por último y más importante, TENGAN CUIDADO con eso de ponerle complementos a las hamburguesas que uno indica que no quiere, ya sea porque no le gustan o por ALERGIA, al final salí más molesta y con hambre que satisfecha. Claramente NO REGRESARÉ a Carl's y si es que vuelvo no será a la sucursal de Forum Buenavista. Yo no quiero hamburguesas perfectas, quiero comerme una hamburguesa teniendo la seguridad que no me va a hacer daño y que la disfrutaré con todos los complementos que me...

Ahora toca la experiencia en la sucursal Forum Buenavista, que es bastante grande por la afluencia de gente que tiene.

Vale la pena resaltar que por las tardes resulta ser un lugar algo incomodo por que recibe en su totalidad de frente los rayos del sol y el calor que guarda el local resulta poco agradable para la estancia en lo que disfrutas tus alimentos, ya que no hacen nada por encender el aire acondicionado para refrescar el lugar. En general el personal es amable y procuran estar atentos a lo que te haga falta en tu mesa, esto es un plus para que resulte una experiencia agradable.

Se recomienda que cuando compres combo, en mi opinión no vale la pena pagar los $25 extras para hacerlo mediano, las papas en comparación con las que viene de cajón no es significativa la diferencia y el vaso de refresco es más grande, pero si ti vaso es del combo base es que es refill de bebida, así que puedes llenar las veces que quieras tu vaso de tu bebida favorita por el precio inicial.

Esta fue mi experiencia en esta sucursal, ya tendrsn noticias si tengo la oportunidad de entrar a otra sucursal y compartir con ustedes...

No me gustó ias hamburguesas frías y en mi hamburguesa tenua un aro de plástico (como el SELLO de una botella ) y ya no me gusto me dio asco me la cambiaron pero me quedo una malasensacion y una muy mala y desagradable experiencia difícilmente regresaría ahí además de que sus precios se han incrementado un buen y la calidad de sus productos no va de acuerdo al precio y el servicio hojalata la cía. CARL' S Jr ponga atención y esmero en esto y motive a su personal a atender mejor al cliente y mejorar la calidad frescura y sabor de sus productos y no se enfoque y confíe en su abundante publicidad en medios informativos y propaganda y cuando asistes a sus establecimientos la calidad del producto no va de acuerdo con lo que te ofrecen en su negocio y solo se enfocan en la comercialización y en sus ganancias MILLONARIAS de empresas grandes yo solo les digo que si no cuidan bien la atención al cliente este cambiará su preferencia y poco a poco podrían perder dicha preferencia e irse a la debacle sucumbir hasta DESAPARECER ( esto fue en el establecimiento de plaza FORUM...