Sushi Roll WTC Delivery — Restaurant in Mexico City

Me preguntaron por qué tuve tan mala experiencia en Sushi Roll WTC delivery después de mi reseña y luego me dieron un correo que no existe.

Antes que nada, soy un asiduo cliente de Sushi Roll y me encabrona no poder confiar en ustedes para envíos a domicilio después de mi experiencia.

Ordené por teléfono porque, en general, había tenido mejores experiencias en un trato directo que a través de plataformas como Rappi. Sin embargo, pasados los 70 minutos que se me había indicado iba a tardar mi envío volví a marcar para ver el estado de mi pedido que todavía no llegaba. Después de tenerme esperando en la línea y de preguntarme tres veces cuál era mi pedido, me mintieron diciendo que ya estaba saliendo. A los veinte minutos volví a marcar y ahora me tuvieron ocho minutos esperando, cambiando de quién me respondía a cada rato y contestándome con unos modos como si yo fuera el que estaba agraviándolos por exigir que se enviara mi pedido en tiempo y forma. Al final me dijeron que ahora sí ya lo estaban mandando, demostrando que a) me mintieron en la llamada anterior y b) ni siquiera habían hecho el pedido la primera vez. No se me ofreció una compensación por tener que esperar DOS HORAS por un pedido de seis cosas.

No es la primera vez que tengo una mala experiencia con ustedes, pero sin duda es la peor. Falta de competencia, de respeto y de decencia, debería darles vergüenza que todavía se atrevan a preguntarme públicamente por qué los evalué como lo hice y todavía peor poner un...

Le voy a poner dos estrellas porque:

Pedí por la aplicación de Sushi Roll para pickup la semana pasada, me asignaron esta sucursal y me pareció genial ya que me queda muy cerca y siempre pasaba por aquí y quería darle oportunidad. Total, hice mi pedido 20:57, llegué y me quedé en la entrada tipo recepción a que me dijeran si tenía que entrar o qué onda, la chica se me quedó viendo y pensé que iba a venir a preguntarme pero nada más me ignoró, fue a otra mesa y se devolvió. Esperé otra vez… un mesero ahora se acercó, me pidió mi nombre y me dijo que lo esperara y que me lo iba a checar. Había una mesa vacía afuera, así que me senté, 10 minutos después, atendió a una mesa afuera, me miró y me dijo “Me repites tu nombre? Para ver lo del pedido” le volví a repetir mi nombre y me dijo que lo checaba. Otra vez se devolvió con la mesa para traerles su cuenta, en fin me dijo que ya estaba mi pedido y le dije que sería con tarjeta, al momento de tardar me incomodó que le quise pagar el total del pedido y me dice “Cuánto de propina?” OBVIAMENTE NO iba a dar propina, propina de qué? De qué me ignoraran y que me dieran mi pedido en la sucursal???? Y le dije, lo justo y se indignó y me dijo “10? 15? Va a ser nada? Nada?? Bueno”

Nada más por eso la calificación, primeramente la propina no es obligatoria y segundo, qué incómodo que todavía que te ignoran y hacen lo mínimo por darte tu pedido, te piden propina y si no, se indignan. Seguiré consumiendo pero no de...

Las Sushi Nights al 2x1 son regulares el menu ha bajado de calidad y variedad. La música de los 70's es buena pero siempre es lo mismo. La atención es mala por parte de la gerente. El local dentro del establecimiento no es Pet friendly y aun así se dejó entrar a comensales con un perro pug en sus pies pero dentro del local Se le indicó a la Hostes que era alérgico al pelo y le dio aviso a la gerente quien acudió con los dueños del animal para avisarles que YO me había quejado por el perro y mi alergia. Por lo que los clientes se acercaron a mi mesa para decirme que el perro era muy tranquilo. Lo cual se me hizo una total falta de respeto por parte de la gerente el poner en contra o contrapuntear a sus propios clientes y no solucionar ella misma las difícultades de la sucursal a la que está a cargo. Esto ocurrió hoy 30 de abril de 2025 a las 830 pm...