Sushi Roll — Restaurant in Mexico City

An absolute disgraceful display by the staff.

We ordered the 2 for 1 promotion and had a little bit extra leftover and asked to have it packed to go. They wanted to charge us full price because the promotion is only for dine in. I read the fine print which is on the last page and it said the promotion is not valid for take away, which is fine, but a few pieces of leftover sushi is hardly takeaway.

Who wants to eat old sushi? The rice is hard and the ingredients are stale. It's just the principal of not wasting food. They'd rather throw it away when there are Mexicans starving.

The staff received no tip and the store is boycotted, all locations. There are better sushi options out there than some mediocre corporate chain.

Disgraceful...

Quiero hacer una queja con esta sucursal de insurgentes. Estimo sushi roll porque he sido clienta de hace ya 2 años o más y siempre he recomendado sushi roll sin embargo estoy muy molesta, el día 15 de mayo acudí a la sucursal que está en la plaza insurgentes Sears más específicos por qué no agregarles el Ticket San Luis Potosí No. 214 local FC 05 PB colonia Roma. Hice una orden 1 ebi tem maki rollo y un Gohan blanco para llevar. Para empezar ni me dieron salsa soya, dos mis rollos le faltaban dos rollos y parecían que ni eran recién hechos, y tres el arroz apesar de que es al vapor estaba crudo, esto lo noté llegando a mi edificio de trabajo y estuve muy molesta porque no puedo creer el servicio que dieron, ni pude regresar al reclamar pero que poca que sean clasistas porque no se si fue error que sucedió o porque si me vieron pequeña y morenita y poco arreglada y por eso ese trato, fue la peor sucursal que me ha atendido y ha dado esa imagen el peor servicio y si quiero levantar está queja el cobro me lo hizo Víctor Bautista pero en serio que le faltarán rollos a mi orden???? Me dio asco comerlo además en otras sucursales me lo entregan fresco y en orden y está vez todos mal. No puedo adjuntar fotos pero exijo que hagas algo sushi roll si me compartes un correo para anexar fotos, en serio fue muy molesto si siguen atendiendo así voy a dejar de recomendar su cadena. Quedó con un mal sabor de boca y con pocas ganas de volver a comer con ustedes me lleve una decepción grande y de verdad llevo años consumiendo...

Recientemente visité el Sushi Roll ubicado en Plaza Insurgentes, en la colonia Roma de Ciudad de México, y me llevé una grata sorpresa con su oferta culinaria. Es una de las pocas sucursales que, a mi parecer, mantiene un excelente sabor en su cocina, destacando por la frescura y calidad de sus ingredientes. Cada platillo que probé tenía un equilibrio perfecto de sabores, lo que hizo que mi experiencia gastronómica fuera realmente memorable.

Sin embargo, debo mencionar que el servicio no estuvo a la altura de la comida. La actitud del personal y la velocidad del servicio dejaron algo que desear. Aunque el personal era competente, sentí que faltaba un poco de calidez y eficiencia en la atención.

La ubicación del restaurante es otro punto a favor. Situado en Plaza Insurgentes, es sumamente práctico debido al fácil acceso al estacionamiento y a la variedad de tiendas en la misma plaza. Además, la colonia Roma es un área encantadora y concurrida, lo que hace que la visita al restaurante sea una experiencia más completa.

En general, a pesar de los inconvenientes con el servicio, recomendaría el Sushi Roll de Plaza Insurgentes por su excelente comida. Es ideal para quienes buscan disfrutar de sushi de calidad en una zona agradable de la ciudad. Sin duda, es un lugar al que me gustaría volver, esperando que el servicio mejore para igualar la alta calidad...