Vicente Asador de Brasa - CDMX — Restaurant in Mexico City

Amazing restaurant! Spent a great time with my best friend, food was super tasty and good portions for both of us! I met Ana, our bartender, who was an important piece for our experience, she was super friendly but the most important thing is that she really cared about your needs and how you liked your drinks to be prepared. I have to add that all the staff was amazing and very kind to us, Emmanuel, the manager was awesome too! The only thing I have to say about the place is the wait time because we booked through open table and it took us like 20 minutes after our reservation time to get the table we booked for, but other than that everything was great! I’ll definitely come back, it was a great environment and all decorated for the Day...

El día de ayer fui con mi esposa y mi hijo a comer. La comida está relativamente buena, no es mejor que en otro lugares, pero tampoco es fea.

Sin embargo, la atención por parte del mesero que nos tocó fue pésima, que no nos dejaron ganas de regresar.

Primero nos tardaron en asignar lugar porque nos decían que solo había lugar en la terraza y por el frío no nos recomendaban ya que llevamos un niño de un año. Luego, nos sentaron en la terraza y nos dimos cuenta que no hacía tanto frío porque bloquearon las ventanas y tenían calentadores, entonces no tuvo sentido que nos hayan hecho esperar y también habían otros niños con sus familias.

Segundo, cuando nos sentaron el mesero se tardó en aparecer y tomar nuestro pedido, fue hasta que pedimos que tomarán la orden luego de 20 minutos que llegaron a atendernos.

Tercero, el mesero anotó la comida, pero no nos esperó a pedir nuestra bebidas ni nos sugirió alguna, simplemente se desapareció hasta que volvimos a llamarlo.

Cuarto, después de comer y pedir la cuenta, te cobra y te dice que si la propina es del 15%, luego de decirle que no y que solo cobrará el 10% (Realmente no se merecía propina), se molestó y anduvo con cara al vernos.

Quinto, al cobrarme le pedí mi ticket para facturar y nos dejó esperando unos 15 minutos, para decirnos después si nos hacía falta algo y al recordarle nuestro ticket para facturar simplemente se va.

Quizás fue un día complicado para el mesero, quizás no todos los días son así, pero el servicio al cliente es importante, no porque tengan que atendernos como reyes simplemente porque se espera el mínimo trato de pasarnos rápido a una mesa cuando hay lugares disponibles, tomar la orden, ofrecer algo de tomar, cobrar la cuenta y esperar que el cliente de voluntariamente una propina...

The terrace at Mitikah shopping centre is a great location for hosting large parties, like ours of 20 people. It is also child-friendly, with a designated area for the little ones. The food is reasonably priced and of good quality. The only issue we encountered was with the service, which may have been due to our large party or a general problem. I plan to revisit the venue to make a fair comparison. Overall, if you're in the south of Mexico City and want to spend time with friends, this is a...