El churrasquero — Restaurant in Playa del Carmen

I had a bad experience here. When the waiter comes he asks if you want the Basic or Plus menu Badic menu is only meats and chicken. Plus menu is meats plus seafood. My husband ordered the Plus menu and the only thing they had was shrimp that they come around in the sword with 2 at a time. We paid extra for SEAFOOD and 2 shrimp does not justify the PLUS price. When the servers come with types of steaks the slice they give is so small like carving meat for a sandwich it’s so thin and when we ask for more they get upset. We came from Florida and here we go to one called Terra Guacha in Tampa and we love the service here. They give you a descent amount of food for the price you pay. I would NOT recommend El Charrusquero in Playa del...

Hoy fui con mi familia, para celebrar el día de las madres. Llegamos muy emocionado y contentos por este día especial, que al final nos dejaron con una mala impresión. Cabe mencionar que el precio de hoy fue más elevado que otros días. Donde menciona que incluye una bebida de “BIENVENIDA”. Pasaron varios minutos y no nos habían atendido. (Cabe recalcar que aún así, había mesas vacías) Después de un rato se acercó el mesero. Pedimos nuestras bebidas, las cuales llegaron MUCHO tiempo después. YA HABÍAMOS EMPEZADO A COMER DE LA BARRA. Le solicitamos al mesero la bebida de BIENVENIDA, este mencionó que “en seguida la trabajaban”. Paso el tiempo y para no hacerlo más largo esta bebida nos la entregaron al FINAL. En su publicidad mencionan que son más de 20 cortes. De los cuales únicamente nos ofrecieron 14 espadas. Nos ofrecieron repetitivamente pollo, alitas y mollejas. NOSOTROS tuvimos que solicitar las otras espadas. Al final solicitamos un vaso de agua. NUNCA LLEGÓ y mi padre tuvo que salir a comprar a la farmacia AGUA. En cuanto a la atención el mesero estaba enfocado en otras dos mesas. A nuestra mesa muy pocas veces se acercó. (Cuando lo llamábamos) Fue un acto de discriminación, por mi color de piel, mi color de ojos, vestimenta. etc. Notaba que en las otras mesas les ofrecían hasta de dos espadas. CUANDO A NOSOTROS NADA!! El postre era un pan duro. ME PARECE QUE EL CAPITÁN O EL GERENTE (estaba vestido de gris). Este se acercó AL FINAL PARA SABRR SI TODO ESTABA BIEN. LE COMENTAMOS QUE TODO ESTABA MAL. Y hasta tardaban en llevarnos las espadas. (pues ya habían pasado muchas cosas que nos habían decepcionado) COMO RECOMENDACIÓN: preguntar en qué termino se desean los cortes, porque llevamos un niño. Y la carne todavía hacía MUUUUU NO LO RECOMIENDO,...

I was here a few nights ago with a party of 10, celebrating my friend's birthday. I have to say the waiters and chefs who came to the table with the meat were all very kind & professional, thanks a lot guys! We had a great evening. For people wondering if they should go to the restaurant, I would advise you to do so! It has a very good price/quality ratio and if you order the premium menu, they will prepare a beautiful piece of picanha in front of your table with fire and everything. It...