Ki' Restaurante & Bar — Restaurant in Puerto Morelos

Outstanding Service from Diego! Our dining experience was absolutely wonderful, thanks to Diego. From the moment we sat down, he impressed us with his professionalism, attention to detail, and genuine warmth. He was not only efficient and knowledgeable about the menu, but also incredibly charismatic—making every interaction feel personal and enjoyable. Diego truly went above and beyond to make our evening special. His positive energy and dedication elevated the entire experience, turning a great meal into something memorable. We’ll definitely be coming back, largely because of the amazing service he provided. Thank you, Diego, for making our visit so...

Me casé hace un par de días ahí, lamentablemente nos dieron un súper trato durante las juntas de planeacion… Pero el día de la boda nos la aplicaron horrible:

•Al llegar al lugar nada estaba organizado, nos recortaron una hora del horario acordado que era a las 12:00am y a las 10:40 el encargado ya nos estaba corriendo, es la persona más grosera y desinteresada por su trabajo que he conocido, no nos ofreció solución alguna simplemente se deslindó de todo diciendo que el no sabía nada, al grado que nos amenazó con apagar las luces y llamar a la policía si no nos salíamos cuando aún estaban todos los invitados y el grupo de músicos contratados tenían el equipo conectado para continuar el baile, cerró los refrigeradores con candado y se quedaron con el helado que los novios ni probamos. La encargada principal ANA KAREN y weeding manager JENOVEBA se fueron mucho antes de que el evento terminara y nunca reapondieron ni teléfono ni WhatsApp

•Durante la ceremonia había un señor en situación de calle pidiendo apoyo (dinero) a los invitados y a mí justo antes de entrar al altar, y las organizadoras platicando, tuve que pedir a un invitado que le hablara a un mesero para que nos ayudaran a retirar al señor

•El banquete se pagó para 70 personas, menu de 2 tiempos y a mis músicos solo les dieron 2do tiempo y agua limitada cuando estaban considerados dentro del presupuesto

• Mi esposa tuvo que pedir 4 veces los arreglos florales que hicieron nuestras familias para el altar y los llevaron hasta después de banquete, con el fin de quedarse con ellos

•Cargos de descorche cuando la Mánager Ana Karen y la Wedding planner Jenoveba, nos dijeron que no los habría y la lista continúa…

Para nosotros fue muy triste que nos ofrecieron mucho y nos dieron un trato lamentable, dejo esta reseña para que no suceda en futuras bodas ya que para quien contrata el servicio es un día muy especial, pero al parecer para ellos lo más especial es el...

I ordered a cup of Merlot wine from the menu, which offered two options: Merlot and Cabernet Sauvignon. However, the waiter served me Cabernet Sauvignon instead.

Upon addressing the mistake with the waiter, he claimed that the wine he served was indeed Merlot, despite the clear label discrepancy. To support his assertion, he retrieved a closed bottle from the bar, insisting it was the same wine. This response raised concerns about potential deceptive practices.

I am dissatisfied with the service and feel misled by the bartender's actions. As a customer, I expect honesty and transparency regarding the...