Chili's Carso Tlalnepantla — Restaurant in State of Mexico

Fuimos el día del padre a esta misma sucursal, en Tlane Fashion Desconozco si ese es el servicio que dan cada fin de semana o todo pasó por ser el día del padre Todo iba muy bien hasta que nos trajeron la comida, uno de los platillos no era el que se había solicitado, otros dos, los cuáles eran medio costillar estaban fríos, para ser exactos, la carne estaba fría, hacía demasiado calor, se solicitó al personal que pusieran el aire acondicionado pero eso nunca pasó, uno de mis familiares, terminada su limonada, volvió a pedir una segunda limonada la cual nunca trajeron y no se percataron de esto, por lo mismo, casi nos la cobran y eso que la gerente estaba al pendiente de nuestra mesa Lo rescatable fueron dos cosas, la comida y que a pesar de que nos dieron una mala atención tras mala atención, ellos mismos fueron quiénes reconocieron el error y quiénes pasaron el reporte, nosotros en ningún momento nos quejamos ni pedimos hablar con la gerente, la misma gerente se acercó y escuchó todo lo que había pasado, de los dos platillos fríos no nos trajeron los originales que nos habían servido, sino que nos trajeron nuevos platillos, nos ofrecieron la limonada que no nos habían traído sin costo, la gerente personalmente se disculpó Reconozco el mal servicio y que realmente no pudieron mejorar las cosas pero también reconozco que tuvieron humildad y su actuación consecuente de la mala atención resguarda el prestigio de la marca, por eso mismo seguiría...

Pésimo servicio. Tuve que realizar 3 ordenes desde la aplicación de Sin Delantal, de las cuales 1 la cancelaron y la última de plano ni llegó, solo recibí la primera y fue la que ordené desde la sucursal de Satélite. Llame a atención a clientes de Chilli´s para saber el estatus de mi última orden, la cual ya aparecía confirmada por parte de la sucursal de Tlalnepantla y que según la aplicación ya estaba en proceso de preparación, la persona que me atendió me confirmo que mi orden (paquete de hamburguesa más refresco a elegir) ya había sido preparada y se encontraba en ruta de entrega. Espere más de 1hr cuando llamé nuevamente por segunda ocasión para preguntar por mi orden y fue cuando me comentaron que se habían comunicado directamente con la sucursal Tlalnepantla y no tenían ni idea de lo que había pasado con mi pedido, pero eso sí, lamentaron mucho el inconveniente y me dijeron que el gerente se iba a comunicar directamente conmigo al finalizar la llamada, cosa que nunca pasó. No se fijaron en mi orden, no la prepararon y además en la aplicación me aparece como entregada cuando ni siquiera la recibí. Pésima atención por parte de Chilli´s y pésimo servicio de parte de la sucursal de Tlalnepanta quienes ni siquiera se fijaron que mi orden previa la había recibido desde Satélite. Obviamente tuve que buscar otra opción para comer ya que por la hora no iba a esperar otros 40 minutos para que me enviaran una...

Está cadena de restaurante se caracteriza por la calidad de los alimentos, su variedad de platillos y más aún su atención de los meseros. Pero está sucursal es la excepción a la regla, ya en dos ocasiones he tenido conflicto con el servicio, la última fue el miércoles (28 de Dic 2022), acudí con mi familia a dicho establecimiento, en la recepción me invitaron a hacer uso de la mesa que yo eligiera, después de que nos sentamos tuve que preguntar si tenían servicio por qué ya habían pasado más de 10 minutos y no nos habían empezado a atender, ni ninguna mesero se había presentado, después de mi petición de servicio llegó una mesera a tomarnos la orden, no se tomó la molestia de presentarse, desde que nos abordo la mesera dejo mucho que desear ante su falta atención, mejor otros mesero que pasaron a un costado de la mesa tuvieron la amabilidad de rellenar mi refresco, llevar cosa como condimentos, brindar el servicio que mi mesera no proporciono. En general no sirve de mucho la calidad de los alimentos y su sabor si la atención de los meseros es tan carente de vocación. P.D. no me arrepiento de no haber dejado propina ya que no recibí ninguna atención que...