De Bonte Bengel — Restaurant in Alkmaar

We kept returning here on our holidays 3 or 4 times because we really liked it. The staff were really friendly and attentive and we enjoyed the food. We had the most amazing apple pie, I would very highly recommend it. We also had an amazing fish salad which was fresh and tasted great, it was also a really decent portion size! We also had a really nice lunch one day with these really great extensive open sandwiches popular in the Netherlands. I had a really nice spicy chicken "of the devil" sandwich and...

Het is dat je 1 ster moet geven maar ze verdienen 0 sterren. We hebben 30 minuten gewacht tot ze onze bestelling kwamen opnemen, toen heb ik ze zelf geroepen en zei ze dat ze zo kwam. Na 15 minuten wachten was ze er nog niet. Naar de bar gelopen, deze vrouw negeerde mij compleet en zei de barman dat de keuken geen bestellingen aannamen. De kok hoorde mij klagen en zei dat we konden bestellen. De barman kwam niet naar onze tafel en ging andere gasten helpen. We hebben 1 uur op een broodjemandje gewacht en bij de tweede klacht dat we onze show moesten halen hadden zij geen boodschap aan en gaven 20 minuten voor de show wat wij al aan hadden gegeven ons hoofdgerecht, 0x gevraagd of iets smaakt of ook maar aandacht gegeven en zelfs in verdediging gaan als we aan de bar kwamen klagen. Een ouder stel kreeg hun hoofdgerecht niet eens gelijktijdig waarbij mw haar eten al op had voor haar man zijn eten kreeg. 4tal oudere dames hebben 10 minuten voor ons besteld en kregen na ruim 1,5 wachten hun eten. Zo'n slechte service en te woord gestaan heb ik nog nooit ervaren. Bij het weg gaan negeerde de vrouw ons nogmaals. Geen excuus geweest of connectie gemaakt na 2x klagen over de slechte bediening. Hier kom ik nooit meer terug en zal zeker door vertellen wat voor slechte service hier geboden werd. Ik zou investeren in hoe stuur ik een team aan, hoe hou ik klanten tevreden, horeca etiketten! Iemands tafel wijzen, direct een kaart geven en drankjes opnemen is al stap 1 wat aangepakt kan worden. Eten was prima, niks op aan te merken....

Wij hadden om 19:00 gereserveerd. Liepen naar binnen om te zeggen dat we er zijn. Eén barvrouw keek ons chagrijnig aan en alsof wij lucht waren. Kwam een vriendelijke vrouw, en zei dat we mochten gaan zitten. Wij gingen zitten, en pas na 30 min kwam dezelfde vriendelijke vrouw om te vragen of iemand onze drankjes al had opgenomen. Dit was nog niet gebeurd, dus gaven wij onze drankjes door. Na vragen vanuit ons kwamen de menu kaarten. Drankjes kwamen relatief snel vergeleken met het opnemen van onze drankjes.

Bestellen van ons eten duurde echter ruim 35 minuten. Vanaf het bestellen van het eten werd de service een stuk vriendelijker. Een dame van ik gok 18 heeft ons vriendelijk geholpen. Maar over het algemeen slechte service, duurde lang. Je zag aan het meisje dat ze het echt heel druk had, en dat ze veel stappen maakte om iedereen te helpen. Terras zat redelijk vol, dus we snappen de drukte. Maar als er 1 chagrijnige dame de gehele tijd in de deuropening staat, en 1 dame zich de longen uit haar lijf loopt.. ik vind dat zielig voor die ene dame. Ze had donker haar en twee vlechten in haar haar, zij was echt leuk! Deed het fantastisch voor iemand die veel liep, het echt druk had. Meid, keep up the good work. Voor jou alleen zou ik nog een keer terugkomen, maar voor de anderen absoluut niet.

Eten was verder goed....