Restaurant Uma — Restaurant in Alkmaar

Was een geweldig restaurant toen Kai het runde! Wordt snel geleverd, kwam altijd een praatje maakte, hij waardeerde zijn vaste klanten. De nieuwe eigenaar us een ramp en helpt een ooit zo een goede restaurant naar de kloten!.

Eerste nare ervaring was dat ik sushi bestelde online en afrekende. Ik moest boodschappen doen maar dat ging sneller dan verwacht en gebeld of het miss toch eerder klaar kon staan. Via de telefoon kreeg k te horen dat er niks binnen was gekomen. Maar om toch maar te komen vanwege de betaling. Bij aankomst stond de nieuwe eigenaar er. Zag de bestelling niet en k had inderdaad ook geen ontvangst bevestiging. Maar wel de afrekening op mijn bank app. Hij herkende het bank nummer niet. Was een algemeen tussenbank nummer en waarschijnlijk had k het ergens anders besteld. Ik stond met een bek vol tanden, het was op hun eigen website rechtstreeks besteld. Gelukkig kon k de bevestiging vinden in de spam. En ineens stond het dan toch wel in zijn systeem. Ik voelde me als leugenaar neer gezet, terwijl k al jaren kwam! Kan had nooit aan me getwijfeld! 2e keer was tijdens het uit eten. Eerste ronden naar 45 min niet op tafel. Dus maar alvast vanwege hun zogenoemde drukte (wat wij wel mee vonden vallen) een 2e ronde besteld. Naar 1.5 uur stond ook die nog steeds niet op tafel (de sushi) kids hadden gelukkig wel iets kunnen eten. Eigenaar deed weer enorm flauw en had wel overal een excuus voor. We zijn opgestapt en hebben alleen t drinken met veel moeite van de eigenaar afgerekend. Dit was zo half jaar terug. Gister dacht zoon lief maar weer eens te bestellen ondanks we er echt klaar mee waren. We reden dan maar met hem mee. Bestellen kon tot 10 uur savonds. De bestelling was afgerond om half 10 met ophaaltijd kwart voor 10. Me zoon komt daaraan, dat t geannuleerd is want het was te laat. Te belachelijk voor woorden. Geld wordt binnen 2 dagen terug gestort. Zoon belde me, dus wou eigenaar aan de lijn. Nogmaals excuus ik zeg je had toch kunnen bellen we krijgen totaal geen anullerings bevestiging, ze hadden onze contact gegevens niet. Ik eiste een annuleringsverzekering voor het geval zijn zuur verdiende centjes (want hij werkt er hard voor, een kind!) Niet wordt terug gestort, en wat staat er op zijn bon? Me zoon ze telefoonnummer. De eigenaar is arrogant, een leugenaar en zeer slecht voor zijn klanten. Voor ons nu echt...

We haven't had such a pleasant experience in a restaurant before. This is mostly due to the friendly and fast serving staff with the highlight of a certain male employee.

The quality of the food was good and one thing that stands out is that we've never had such a quick serving time before with an all-you-can-eat. Price-wise I feel it's a bit steep but considering how they do give back on all other aspects makes me find peace with it.

Price disclaimer: we got 2 big bottles of water and 2x a special rolls so your experience may vary.

I recommend you to give it a try. We really...

This is a place i often visit, i love the food here and the all-you-can-eat. You can choose to order via tablet or on your own phone. The reason i gave the service 3 stars is because ive had occasions where some of our food was not delivered, although thats not a huge issue since you just order it again it's something that can be improved. Apart from that the staff is always friendly and the location is very easily accessible. Will definitely be back here in the...