Burger ‘n Shake — Restaurant in Almere

We visited Burger & Shake in Almere Centrum on a Tuesday afternoon with a group of three. It was pretty quiet, and we ordered directly at the counter. Service was fast, and the food was ready fairly quickly too.

We went for the Old School burger, loaded parmesan fries, and one small fries and honestly, you get a lot of food for your money. Even the small fries portion is more than enough for one person.

The burger was absolutely delicious. The bun was soft and tasty, almost like it was homemade, and the patty itself tasted super fresh and high-quality, also felt homemade. The sauces were really good as well, full of flavor and well balanced.

The location is oke, a bit further away from the center, the interior totally matches the vibe a bit of an American diner style, very casual and relaxed. Staff was friendly and did their job well.

All in all, this place is a gem in Almere for anyone craving a really good...

What a terrible experience to get my food over here. It was early in the evening and there were barely any customers. After ordering my hamburger, milkshake and loaded fries I've been waiting over 45 minutes. As soon as I received I checkef the bags outside and noticed there was no loaded fries? Have all 3 employees been sleeping? I guess so, because I had to go back and find out that they haven't even started on this yet. Time passed and later got to eat it all together. It's a very common hamburger "The Host" in this case with minimal taste, milkshake and loaded fries were decent. Probably last time stopping by here, it's not...

Mijn recente bestelling bij Burger 'n Shake was helaas een teleurstellende ervaring. Allereerst duurde het maar liefst twee uur voordat de bestelling arriveerde, wat aanzienlijk langer is dan de verwachte bezorgtijd. Dit leidde tot de eerste teleurstelling van de avond.

Bij het uitpakken van de bestelling bleek dat de Vega burger, die ik specifiek had besteld vanwege dieetvoorkeuren, helemaal geen Vega burger was. Dit was een grote fout, gezien de allergieën en dieetbeperkingen waarmee sommige klanten te maken kunnen hebben.

Na contact opgenomen te hebben met het restaurant, kreeg ik een erg onvriendelijke medewerkster aan de lijn. Haar arrogante houding en gebrek aan behulpzaamheid maakten de situatie alleen maar erger. Ze leek totaal niet bereid om mee te denken of een passende oplossing te bieden. Uiteindelijk boden ze aan om twee nieuwe burgers te sturen, maar tegen die tijd was de teleurstelling al groot.

Vervangende burgers zijn nooit aangekomen. En de telefoon word niet meer opgenomen. Al met al was de hele ervaring bijzonder onaangenaam en verre van wat ik had verwacht van een restaurant met een dergelijke reputatie.

Ik hoop dat Burger 'n Shake hun service en productkwaliteit in de toekomst verbetert, want op deze manier zie ik geen reden om nogmaals bij hen te bestellen.

Edit :

Eigenaar had toegezegd ons te vergoeden voor de burgers. Nu krijgen we echter een mail van Thuisbezorgd waarin staat dat ze contact hebben gehad en geen toestemming van de eigenaar hebben gekregen om een vergoeding te geven. Wat een trieste franchise is dit, met leidinggevenden die valse beloftes doen aan de telefoon om ons maar af...