Surinaams Eethuis Rose — Restaurant in Amsterdam

Broodjes besteld waarvan 1 met peper en zuur en de ander zonder, daarnaast nog een bara met peper en zuur besteld en 2 vietnamese loempia's. Het duurde eerst al erg lang voordat het eten er uiteindelijk was en vervolgens is de bara compleet doorweekt van de peper waardoor het gewoon niet meer te eten was omdat je alleen peper proeft, het broodje zonder peper en zuur was ook volledig doorweekt van de peper (opmerking blijkbaar niet gelezen) en het 2de broodje waar wel peper en zuur op moest komen precies hetzelfde als de bara volledig doorweekt en niet eetbaar. Toko opgebeld en gevraagd of er iets verkeerd was gegaan waarna het meisje aan de lijn direct al in de verdediging begon te gaan dat ik dan maar peper en zuur apart had moeten bestellen, hierop aangegeven dat ik eerder heb besteld bij hun en dat er toen een "normale" hoeveelheid op zat maar dat er deze keer duidelijk iets mis is gegaan maar dit kon totaal niet kloppen en het kwam erop neer dat ik niks gewend was! Enorme tegenvaller vooral door de grote mond van het meisje aan de telefoon, die heeft eerst een cursus klantenservice nodig aangezien klachten totaal niet serieus genomen worden en uiteindelijk op de 2 loempia's na waar je 5 euro voor betaald alles weg kunnen gooien. Zonde van je geld om hier te bestellen want je wordt totaal niet...

Vanmiddag getracht een bestelling te plaatsen. 'Ik kom zo bij jullie', zegt de dame achter de kassa. Prima, ik was toch de eerstvolgende. Meer dan 10 minuten gewacht, zonder te zijn geholpen. De eerste paar minuten zijn niet storend, het is immers te zien dat zij andere klanten voorzien van hun bestelling. Maar vervolgens is de klant voor mij de enige, en is mijn bestelling nog steeds niet opgenomen! Een van dames achter de balie ​is inmiddels bezig met bijvullen e.d. Ik vraag dan zelf of ik kan bestellen, en geef aan het erg lang duurt. In plaats van excuses te maken, zegt de jonge dame iets als 'we waren bezig met andere dingen'. Pardon?! Het bijvullen van bakjes heeft prioriteit over klanten die al minutenlang staan te wachten? En dan ook nog de brutaliteit om te zeggen dat ik nu toch kan bestellen.

Dat jullie over het algemeen al heel traag zijn en niet gestructureerd werken nam ik eerder voor lief, maar dit soort klantonvriendelijkheid daar ben ik niet van gediend. Arrogantie ten top.

Overigens was de klant voor mij zelf ook verbaasd dat wij nog niet waren geholpen. Voor ons nooit meer, zo bijzonder is het...

We were visiting Amsterdam for three days and two out of three days we had our meal here. We wanted to come for third day as well but they open 11 am and our flights were at 02 pm. The food was delicious and fresh, service ladies were pleasant and prices were reasonable. I recommend this place to anyone who has the taste buds for...