Minos Pallas — Restaurant in Dijk en Waard

Om even positief te beginnen; het eten was prima. Helaas is dat ook het enige positieve. De bediening was echt zwaar, maar dan ook zwaar ondermaats. We waren met een gezelschap van 9 mensen (waarvan 4 kinderen). Bij iedere drankjesronde ging er wel wat mis. Wij dachten eerst dat dit nog kwam door de drukte, maar zelfs toen aan het eind het restaurant helemaal leeg was was de bediening echt beroerd. De kinderen kregen bij het opnemen van de drankjes aan het begin van de avond een kleurplaat aangeboden (super natuurlijk en de kids waren helemaal blij). Na 6 keer vragen (de laatste 2 keer zelfs geïrriteerd) kwamen vlak voor het nagerecht eindelelijk de kleurplaten. Ook qua serveren en "zorgen voor een fijne avond" was het echt ronduit beroerd. Bijna alles werd aangegeven met de vraag of we het door konden geven, dingen werden vergeten, verkeerd opgenomen, verkeerd bediend, wisselende opdientijden (sommigen hadden hun gerecht al op als anderen het nog moesten krijgen, en er is een allergiefout gemaakt). Aan het eind vroeg 1 iemand de rekening, die werd gebracht en aan de verkeerde persoon gegeven en het eindbedrag werd over tafel geroepen; Dat is dan 292 euro en ze stond al met de pinautomaat klaar. We hebben toen zelf moeten vragen of ze even weg kon gaan en we naar haar zouden komen om te betalen. Er zat ook een fout in de rekening.

Mijn advies voor de eigenaar van dit restaurant; train je personeel !

PS Volume op 10 "er is er 1 jarig o.i.d." is echt irritant. Iedereen in het restaurant MOET hier verplicht naar luisteren, dus ook als je net in een goed gesprek zit (gebeurde 2 keer terwijl...

Na een aantal keer hier te hebben gegeten, was dit de laatste keer. 17:50 kwamen wij binnen, na een half uur konden wij eindelijk ons eten bestellen. Toen wij om 18:40 uur nog geen voorgerecht hadden, even gevraagd of ze het eten van de kinderen alvast konden geven die werden na ruim een uur wat ongeduldig. 19:20 kwam het voorgerecht, maar nog niks voor de kids, dus nog maar even aangegeven. 19:45 nog steeds niks voor de kids, dus weer even gevraagd of ze iig voor de kids wat konden klaar maken. Om 19:50 kwam eerst het eten voor 2 volwassenen, 7 min later voor de 2 andere volwassenen, en als laatste voor de kids. Toen wij klaar waren nog 15 min gewacht, maar er kwam niemand aan tafel vragen voor een toetje, dus hebben wij onze jassen aangedaan, betaald en aangegeven dat het niet heel netjes is. Krijgen wij te horen, ja het eten moet bereid worden, bestelling kwam pas laat bij de keuken binnen bla bla bla. Geen sorry niks enkel in de verdediging, en ze gaven het gevoel het niet serieus te nemen, en keken bloed chagrijnig. Persoonlijk had de mevrouw beter kunnen zeggen, sorry ik begrijp jullie onze excuses, maar nee bleef maar zeggen dat het niet zo lang heeft geduurd. Toen wij aan het afrekenen waren, kwam er nog een persoon klagen die was 1 uur en 15 minuten aan het wachten. Al met al, hier gaan wij niet meer heen. Wij kwamen het laatste half jaar elke maand, maar nu zien ze...

Allereerst het positieve, en dat is dat de bediening hartstikke vriendelijk is. In onze ogen echter vanuit het restaurant een slechte aansturing van de bediening waardoor we niet 1 keer nadat het eten op tafel was gezet iemand hebben gezien. De bediening kijkt niet waardoor wenken niet opviel. De patat was echt heel heel slecht. Slap, alsof het na het frituren in de magnetron was gedaan. Ik eet al twintig jaar het gerecht bifteki gevuld met feta maar mijn god, wat was deze zout. Omdat er niemand bij de tafel kwam verrekte ik van de dorst. We hebben het laten staan en omdat we niet om de rekening konden vragen, ben ik maar naar de bali gegaan om af te rekenen. In een desert hadden we geen zin meer. De klachten die ik had, daar ging de vrouw van de zaak tegenin. Vind ik best wel onfatsoenlijk om te zeggen dat ze in twintig jaar nog nooit klachten heeft gehad over de smaak van dat vlees. Dat hoor je niet te zeggen, je hoort de klacht serieus te nemen. Wellicht is de kok uitgeschoten met de zout toch? Patat mocht ik van haar ook niet vies vinden en snapte ze niet. Neem de ontevredenheid aan en incasseer het asjeblieft. Het is de beleving van de klant en die betaalt. Ik kom...