Café Studio — Restaurant in Haarlem

I had a discussion with my friend about 'customer service' in Holland in general and while to my mind it was not bad, I am disappointed to say that the service in this place was very poor.

We waited outside for an age, that I even queried if we need to go inside to order, to which I was told no.

When the lady finally came out, she proceeded to take orders from the next table, despite being told that my party was there first by that group. Okay that can happen, but after ordering just a strudel and mint tea it took fifteen minutes to come out and the tea was subsequently spilled over my leg, to which I got not a word of an apology!

It's doubtful if I would return to the region again, but I definitely would not...

Ondanks dat ik 'de Studio' niet van binnen heb gezien, geef ik deze plek toch één ster. Dat komt vanwege het gebrek aan gastvrijheid en communicatie van de bewaker van deze plek. Ik stond met mijn vrienden in de rij te wachten om naar binnen te gaan. Ik kom zelf niet uit Haarlem en wist niet van de 'geen tas regel' en de borden waarop dat stond waren geblokt door de rij. Eenmaal vooraan aangekomen werd ik lomp door de bewaker aan de kant gezet. Ik snapte niet zo goed wat er gebeurde en ik zag de bewaker boos naar het word wijzen. Ik scande het bord snel en zag groot '21+'. Ik ging ervan uit dat hij wellicht dacht dat ik te jong was, dat gebeurt namelijk regelmatig. Ik liep dus weer naar de bewaker toe en liet mijn id zien. Daarop antwoordde hij dat het over mijn tas ging. Mijn vrienden en ik vroegen nog of we de tas niet bij de garderobe achter konden laten, maar dat zat er zeker niet in. Ik besloot om maar gewoon naar huis te gaan en twee van onze vrienden wilde nog wel naar binnen. Toen we naar de fiets liepen besefte ik me dat mijn vrienden, die wel naar binnen zijn gegaan, mijn fietssleutel nog hadden. Ik ging dus terug, liet mijn tas ergens achter en wilde naar binnen gaan. De bewaker stopte me, dus ik probeerde uit te leggen dat ik alleen mijn fietssleutel wilde ophalen. Hij begon toen een hele monoloog te houden, noemde mij 'brutaal' en tekeer ging. Ik ging uiteindelijk boos en een beetje verward weg. Vervolgens heeft mijn vriendin de sleutel opgehaald. In deze situatie vind ik dat de bewaker op een onfatsoenlijke manier communiceert en handelt en dat neem ik hem erg kwalijk. Ik vind het spijtig om te lezen dat ik meer klachten over de bewaking lees. Jammer dat ik 'de studio' nooit van binnen...

My friend tried to get in and he had a QR code on his phone but the screen was cracked so the code didn’t read. Also he was with his girlfriend next to him and he screenshot it and send it to her right on the spot but the security didn’t accept that because it wasn’t directly through the app. I believe this is unacceptable from the security to reject someone who does have double vaccination and refuses someone just because their screen on their...