Kota Radja — Restaurant in Leeuwarden

We went there for the first time and our experience was really good. We got the all you can eat and the menu was more than satisfactory. It was a "5 rounds" concept with either 2 Chinense courses or 3 Japanense tapas per round. The food was quite a lot, well cooked, and tasty. The service was also nice and friedly and helped us with the menu. Sitting next to the fish tank kept us quite distracted and contributed to the sorrounding of the restaurant. Fortunately we didn't have wait too long after we ordered or food and the final price was quite adjusted. Nice experience in the city center...

Mja, wat kan ik er allemaal van zeggen.. Normaal laten we eten thuis bezorgen en dat is altijd dik in orde bij Kota Radja, dus besloten we er een keer te gaan eten in het restaurant zelf.

Op het internet een deal gevonden die uiteindelijk duurder was dan in het restaurant zelf voor het buffet te betalen... maar goed. Eenmaal in het restaurant aangekomen viel de afwezigheid van enige sfeer gelijk al op, voelde koud en veel te open.

Bediening was verder beleefd. Buffet was van matige kwaliteit, bami was koud en veel lege schalen steeds. Verder niks bijzonders qua keuze in gerechten.

Toen we klaar met het buffet waren, hadden we wel trek in en toetje/kopje koffie (iets wat ook in de prijs inbegrepen zat), maar dit bleek een onmogelijke opdracht; al het personeel had immers besloten dat het etenstijd was en zaten allemaal gezellig met elkaar aan een tafel te eten. Iedereen moet eten, snap ik uiteraard. Na een kleine 15 minuten besloten maar ergens anders dan een toetje te gaan eten en afgerekend.

Nogmaals, altijd goed eten als we laten thuis bezorgen, maar het restaurant zelf scoort ver...

Waardeloze service. Bestelling wordt incompleet bezorgd. Vervolgens wordt het missende gerecht bij een verkeerd adres afgeleverd. Maar de bezorger is er van overtuigd het goed te hebben afgeleverd en er wordt niet geluisterd naar de klant. Als ik weer bel wordt er door de leidinggevende gezegd: ik hou er niet van bedonderd te worden. Nou, ik voel me bedonderd! Daarnaast is de baas nogal respectloos over zijn personeel als hij vraagt welke bezorger de eerste keer bij ons is geweest: "was het een dikke of een dunne bezorger?" Ronduit schandalig. Later belt de bezorger om te zeggen dat hij het inderdaad bij een verkeerd adres heeft bezorgd en komt het gerecht en een fles wijn brengen. Het kan een keer gebeuren dat er iets mist of dat iets verkeerd wordt bezorgd, maar de verwijtende, respectloze toon van de leidinggevende is zeer ongepast en ontzettend klantonvriendelijk! Eens en nooit weer...