Burger 'n Shake Den Haag Hollands Spoor — Restaurant in The Hague

Ik kwam voor een paar dagen Den Haag bezoeken en ik had gehoopt op een snelle, lekkere hap bij Burger N Shake. Helaas was mijn ervaring allesbehalve positief.

Bij binnenkomst werd ik totaal genegeerd door het personeel. Er waren meerdere werknemers aanwezig, maar niemand nam de moeite om mij te begroeten of zelfs maar aan te kijken. Ik stond zeker vijf minuten bij de balie zonder geholpen te worden, terwijl ze duidelijk niets aan het doen waren behalve met elkaar praten. Erg onprofessioneel en allesbehalve klantvriendelijk.

Toen ik uiteindelijk toch besloot iets te bestellen, kreeg ik een burger die duidelijk niet vers was. De smaak was bedorven – het vlees smaakte zuur en ranzig, alsof het over de houdbaarheidsdatum heen was. Ik had er meteen spijt van dat ik een hap had genomen. Dit was echt onverantwoord. Voedselveiligheid zou een prioriteit moeten zijn, maar dat lijkt hier totaal niet het geval.

Ik vind dit echt niet kunnen. Als klant verwacht je ten minste dat je serieus genomen wordt en dat het eten dat je krijgt veilig is om te eten. Helaas was dit voor mij een zeer slechte ervaring, zowel qua service als kwaliteit. Ik zal hier zeker niet terugkomen, en ik raad anderen sterk aan om een andere plek te zoeken om te eten. Als Duitse student van 19 jaar die net zijn studie heeft afgerond en voor een paar dagen Den Haag bezoekt, had ik gehoopt op een snelle, lekkere hap bij Burger Shake vlakbij Hollandse Spoor. Helaas was mijn ervaring allesbehalve positief.

Bij binnenkomst werd ik totaal genegeerd door het personeel. Er waren meerdere werknemers aanwezig, maar niemand nam de moeite om mij te begroeten of zelfs maar aan te kijken. Ik stond zeker vijf minuten bij de balie zonder geholpen te worden, terwijl ze duidelijk niets aan het doen waren behalve met elkaar praten. Erg onprofessioneel en allesbehalve klantvriendelijk.

Toen ik uiteindelijk toch besloot iets te bestellen, kreeg ik een burger die duidelijk niet vers was. De smaak was bedorven – het vlees smaakte zuur en ranzig, alsof het over de houdbaarheidsdatum heen was. Ik had er meteen spijt van dat ik een hap had genomen. Als Duitse student van 19 jaar die net zijn studie heeft afgerond en voor een paar dagen Den Haag bezoekt, had ik gehoopt op een snelle, lekkere hap bij Burger Shake vlakbij Hollandse Spoor. Helaas was mijn ervaring allesbehalve positief.

Bij binnenkomst werd ik totaal genegeerd door het personeel. Er waren meerdere werknemers aanwezig, maar niemand nam de moeite om mij te begroeten of zelfs maar aan te kijken. Ik stond zeker vijf minuten bij de balie zonder geholpen te worden, terwijl ze duidelijk niets aan het doen waren behalve met elkaar praten. Erg onprofessioneel en allesbehalve klantvriendelijk.

Toen ik uiteindelijk toch besloot iets te bestellen, kreeg ik een burger die duidelijk niet vers was. De smaak was bedorven – het vlees smaakte zuur en ranzig, alsof het over de houdbaarheidsdatum heen was. Ik had er meteen spijt van dat ik een hap had genomen. Dit was echt onverantwoord. Voedselveiligheid zou een prioriteit moeten zijn, maar dat lijkt hier totaal niet het geval. Toen ik dit aan gaf werd ik totaal niet serieus genomen en ontstond er ruzie. Er werd gedaan alsof ik gek was en de boel probeerde te saboteren. Dit is NIET oké en Ik vind dit echt niet kunnen. Als klant verwacht je ten minste dat je serieus genomen wordt en dat het eten dat je krijgt veilig is om te eten. Helaas was dit voor mij een zeer slechte ervaring, zowel qua service als kwaliteit. Dit was echt onverantwoord. Voedselveiligheid zou een prioriteit moeten zijn, maar dat lijkt hier totaal niet het geval.

Ik zal hier zeker niet terugkomen, en ik raad anderen sterk aan om een andere plek te...

Kudos to the grill masters here at Burger ‘n Shake, as the burgers are on point. I had a Beef ‘n Brooklyn burger and the beef was cooked to the right degree, while complimented by fresh tasting veggies and drizzled with a smooth sauce that pops the combination giving quite an exciting bite all through. As I’m a big boy, I would prefer having a bit more grams in my burger to make it more a filling experience but nevertheless the flavors are very much there. As some people say, you can’t have it all!

When it comes to the fries, I’m personally not a fan. I often like big cut fries but these regular fries were a bit too fried, giving too much crispiness on the ends, so I basically ate only half of each of the fries. I’d prefer if the fries had more consistency all around.

Overall, great burger spot and friendly staff working here. Cheers to...

The staff were very helpful, accommodating and kind. There was one staff member that spoke very good English and Dutch ( I used Google translate for part of my order as I asked for customisation on my burger). She was very lovely and repeated my order back to me as to ensure no confusion or mistakes.

The restaurant was fairly quiet and had a nice ambience. The windows are controlled by a switch which we found very useful as we sat in a window booth but got a little cold.

The food was delicious, it was exactly what I ordered. The smash patty burger was greasy in the best way and came in a packet to keep hands clean. The portion size was generous and the chips were lovely. Skin on chips were salted and a great amount in relation to the burger (medium fries)

I would definitely recommend this restaurant to anyone who comes...