Taste of Kijkduin | Snacks - Lunch - Diner - To Go — Restaurant in The Hague

Place looks decent. Terace outside is a bit windy but round the corner its less windy. I read a lot of good about their sandwiches. Didn't try one, I wish I knew. The bacon cheeseburger is not special but ok. Its a ready-made burger patty. In these days there's wagyu and Irish bio beef. I asked for mayonaise with the fries because I don't like fritessaus. Waiter said "yes" but I got fritesaus. Small misunderstanding. Fries could use a little more salt. The overall food was good and prepared with attention. Service was ok and fast, but it wasn't busy today. Next time I'll try one of the sandwiches, see how they taste. Thanks for the owners response. It makes sense what you say and its nice the way you connect with your guests and customers. It's professional and sympathetic. 4 stars are well in place here. Hospitality makes all...

Mijn moeder bezocht onlangs samen met mijn zoontje deze zaak, waar ze helaas op een bijzonder onbeleefde manier werd behandeld. Mijn ouders komen hier al geruime tijd regelmatig lunchen, en waren altijd tevreden over de kwaliteit van het eten — vooral de uitsmijters werden erg gewaardeerd.

Tijdens dit bezoek bestelde mijn moeder een chocolademelk, maar vergat erbij te zeggen dat ze een warme chocolademelk bedoelde. Toen ze dit wilde toelichten, reageerde de medewerker uiterst onprofessioneel door op de toonbank te slaan en haar op een botte toon aan te spreken met: “Hoe krijgt u het voor elkaar om dat nu pas te zeggen? Mevrouw, dit kan echt niet.” Mijn moeder gaf rustig aan dat haar ook niet was gevraagd of ze een warme of koude variant wilde.

Met ruim 15 jaar ervaring in de horeca en evenementenorganisatie kan ik zeggen dat ik nog nooit heb meegemaakt dat een klant zó werd behandeld vanwege een klein misverstand. De toon, de agressieve houding en het praten over de situatie in bijzijn van andere gasten maakten mijn moeder erg ongemakkelijk. De fijne sfeer die ze gewend was, ontbrak volledig.

Hoewel mijn ouders deze plek eerder waardeerden, was dit voor hen de spreekwoordelijke druppel. Eerdere ervaringen met onvriendelijk personeel werden nog door de vingers gezien, maar dit incident ging echt te ver. Voor een uitsmijter of ijsje kiezen we voortaan liever voor een andere locatie, waar klantvriendelijkheid wél vooropstaat.

Achteraf kreeg mijn zoontje nog een frisbee mee, wat op zich een vriendelijk gebaar was. Maar dat neemt het onbeleefde gedrag niet weg — een vriendelijke toelichting of excuus was gepaster geweest. Zelfs bij warm weer heb ik zelf klanten met warme dranken geholpen zonder daar iets van te vinden, laat staan hen op een onaangename manier aan te spreken.

Ik zie inmiddels ook op andere platforms zoals TripAdvisor soortgelijke opmerkingen over de klantvriendelijkheid. Misschien is het goed om te overwegen vriendelijker personeel aan te nemen of het huidige team extra training te geven. Helaas zijn de eigenaren de onvriendelijke personeel in mijn ervaring en uit de reviews.. De kwaliteit van het eten verdient een team dat daar in service...

Really nice place for lunch. Friendly service. We ordered 2 burgers hot&spicy and bacon&cheese, one with fries and salad and shake. Both burgers were really good, perfect portion for lunch, good meat and sauces. Fries were also really good. And we got green salad, coleslaw and potato/russian salad. Really good combination. Shake was not the best, but overall experience was...