Jonathan Grill — Restaurant in Trondheim

Jonathan Grill var stedet vi hadde bestemt oss for å dra til på bakgrunn av de mange flotte omtalene som lå til grunn. Ved ankomst skulle vi dermed imot all forventning motta en svært uhyggelig velkomst av betjeningen. Ved å bli dratt ut av restauranten og plassert i gangen ut på for å vente noen ekstra minutter.

(Les markeringene * og ** nederst)

Før restauranten offisielt åpnet (klokken 15:00 på en søndag) hadde vi ordnet og stelt oss noe tidligere slik at vi ankom 10 minutter før åpning.

Vi kom fra Britannia Hotell slik at vi gikk ned trappen fra resepsjonen og inn via gangen i kjelleren. Der var døren åpen, dermed gikk vi inn for å se til betjeningen.

Alle bord var stelt i stand med glass, servise og tilbehør. Alt så ut til å bære klart for åpning om 10 minutter.

På utkikk etter en servitør vandret vi lengre inn i lokalet. Da stod det en stor gjeng med ansatte å pratet og virket svært overrasket over å se oss? Ei servitør kom ut fra gruppa for å geleidet oss inn til bordene (vi trodde vi skulle få tildelt bord). Det viste seg at de ikke åpnet før klokken 15 (som vi allerede var klar over), dermed viste hun oss ut på gangen og fortalte oss at vi måtte bare vente her.

Minuttene gikk og vi ventet i 10 minutter ute på gangen slik som en ungdomsgjeng som venter på at skoledørene skal åpnes om morgenen. De «få minuttene vi ventet» føltes veldig lang når en kun står rett opp og ned når en kunne bare ha fått bordet litt før. Derfor følte vi oss lite ivaretatt av personalet, og vi følte at vi ikke var velkomne ettersom hun også låste døren bak oss.

Måten vi ble behandlet på var svært nedverdigende og vi følte oss mer oppgitt ettersom minuttene gikk. Etter all denne ventingen var det fortsatt ingen som kom for å åpne opp til oss. Derfor valgte vi bare å dra til en annen restaurant.

I alt var serviceinnstillingen til denne servitøren i bunn og grunn like dø som en ørken. Det var ingen form for service, det var ingen som tok ansvar for å se til oss, det var som om vi bare ble jaget ut. Denne opptredenen var lite profesjonell og middelmådig må være et pent ord i denne sammenheng. Ikke nok var opplevelsen vår av Britannia som hotell dårlig nok fra før, så får vi denne slengt rett i fjeset. Nå er siste dråpe sølt, dette kan absolutt ikke tilfredstille et 5-stjernes hotell. Oppskrytt med andre ord og slik vår opplevelse har vært så skitner til Britannia Hotell med navnet ned på statusen om denne «høye standarden». For dette tar seg særlig dårlig ut når dette er første inntrykk en mottar av en slik plass. Rett og slett tragisk!

*Merk: Om inngangspartiet til JG ned via kjelleren også hadde vært låst så hadde det vært en helt annen sak/scenario. Vi forstår at vi ikke kan forvente å gå inn før det nettopp åpner til åpningstid. Derimot når inngangspartiet er åpent så antar vi at der er tillatt for Britannia’s gjester å gå inn.

**Denne vurderingen er kun basert på imøtekommelsen og kundehåndtering. Det er ikke tatt forbehold om faktisk atmosfære under spesifikke omstendigheter. Det samme gjelder for maten, presentasjon og service under oppholdet.

• Oppdatert omtale til å være mer saklig og presis (samt...

Story Time (read if you wish!) We went here one Thursday night at about 5 PM. We were told to hang up our jackets on to a quite empty coat hanging closet, very happy it was empty! We got to our seats, at a nice booth by some paintings it was very cosy! I couldn't find a highchair for my daughter, but eventually the waiter came around with a clean one! We had ordered some meat and potatoes, but to start us off we had gotten the gyoza. Funny story, me and my hubby thought we liked it at first but turned out it was disgusting! All a mouth full of socks really. But when we had gotten the meat and potatoes I was very pleased. Quite poetic experience here! Definitely would come...

I wouldn't recommend Jonathan. Went in with expectations that it would be somewhat similar to yakitori. It was not, only a few dishes could be grilled, and the meats we got to grill were nothing special. The food was below average.

The biggest issue was the service. The waiter was standing right beside us as we discussed what to order. And instead of telling us about the dishes the waiter read the menu to us when asked, and did not know if we asked outside of what the menu said. We said we knew how to use the table grill when asked. The waiter still insisted on showing us. One of the most awkward and disappointing dining services I...