Bembos — Restaurant in Lima Metropolitan Area

En parte por que conozco Bembos desde que comenzó, prácticamente, puedo dar esta opinión. Bembos ya no es lo que alguna vez fue. Cualquiera en base 4 podrá confirmarlo. Tienen buenos sanguches (tan solo buenos), pero sus complementos son super caros y los pr copa de los sanguches no son cómodos tampoco. La proporción calidad/precio no está bien balanceada. Tienen problemas pequeños de fácil solución, pero no los solucionan. Por ejemplo, las gaseosas en botella son sólo para pedidos de delivery. Y en el local solo contaban con tres sabores de gaseosa para llevar o consumir en el local (Inka Cola, Coca Cola y Coca Cola Zero). Deberían permitir al cliente elegir de las botellas de gaseosas disponibles que incluyen una mayor variedad de sabores. Así de fácil. A la baja de calidad que ha ocurrido desde que los dueños originales vendieran la franquicia, se suma la mala actitud de los jóvenes en la actualidad. La atención ha decaído al punto que hay que pedirles, por favor, que se dignen atenderte... Puedes pasar más de 1 minuto esperando que alguien se acerque a caja o a alcanzarte tu pedido (que espera en su bandeja, fuera de tu alcance; pero a la vista, enfriándose...). Lo que si se puede rescatar es que parecen manter buenas prácticas en cuanto al distanciamiento en la tienda y las medidas de bioseguridad para los clientes vque ingresan al local (ahí sí bles...

Pésima atencion, si van con niños especialmente. Hoy fuimos a este lugar por un helado para mi esposa y uno para mi hijo (en cono) y a lo que mi esposa en caja pidió le regalaran o vendieran un vaso para poder darle su helado a mi hijo, a lo que dijeron que no a ambos (por que los helados que queríamos venian asolo en cono). Tuvimos que pedir que nos cobren un helado mas que viniera en vaso pero sin el helado todo por el bendito vaso que no nos querian dar… a todo esto una de las trabajadoras recontra mala gracia diciéndole al que nos atendió que por que nos regalaba un vaso (sin saber que lo habíamos pagado) luego a comentarle a su administradora la cual solo atino a desentenderse de esto y reírse con la otra trabajadora de mala gana. Mientras mi esposa consumía su helado la trabajadora seguía hablando de nosotros… pueden creerlo? Yo he trabajado como gerente de atención al cliente en una multinacional por años y esto es algo que jamas pero jamas debe darse sobre todo cuando el cliente es lo mas importante en un negocio aun así solo compre un vaso de agua. Aquí hay mucho que aprender sobre trato al cliente como empresa, como trabajador, como gerentes… no pienso volver a...

Pues como esta es una opinión del local les pongo un 3, pues tuve un pequeño problema cuando fui a comer, pedí mi hamburguesa y al rato se malogro la alarma del local, creo que era un alarma contra incendios, sonaba demasiado y era hasta doloroso escucharla como afuera hacia frio y pues no habia otro lugar donde comer "comodamente" pues decidimos quedarnos pese al ruido excesivo, habrá sonado durante 1hr y media por lo menos, fue lo unico malo, no sé si suceda recurrentemente peto por el momento es mi disgusto con ese local, los que atienden muy amables (Muy raro teniendo en cuenta que en otros lados te atienden horrible, y siempre es en Bembos, o se confunden a cada rato con el pedido y te hacen todo un show para arreglarlo) y el establecimiento bonito y cómodo, solo lo de la alarma que fue algo que arruino un poco mi experiencia pero de ahí todo bien, no quita que en general las hamburguesas de Bembos sean deliciosas, pero el tema del servicio y bueno en este caso temas tecnicos del local deben mejorar bastante, nada más Y podrian ser un poco más generosos dando aji xd siento que hasta te miran feo por pedir más cuando la verdad es que es demasiado pequeño lo que...