Koku Sushi — Restaurant in Łódź

Doświadczenie związane z tą restauracją było po prostu najgorszym jakie mogło mnie spotkać w piątek trzynastego. Zacznijmy jednak od początku...

Dostawa - dostawca próbował wmówić mi, że nie widzi adresu i, że podałem zły adres dostawy... sprawdziłem paragon po otrzymaniu zamówienia, były tam wszystkie informacje, jakie są potrzebne do dostawy, wystarczy ruszyć głową i przeczytać parę linijek na paragonie. Po drugie zachęcanie mnie do zamawiania bezpośrednio z restauracji, a nie z portalu, odebrałem to bardzo źle. Dlaczego? To moja sprawa w jaki sposób zamawiam jedzenie, jeśli firmie nie odpowiada portal to niech się przeniosą na swoją stronę i będzie po problemie.

Zawartość zestawu. Tutaj o dziwo wszystko się zgadzało, oprócz jednego bardzo ważnego punktu - zestawu z dodatkami do sushi. Brak imbiru, brak sosów sojowych - dostałem tylko takie, jak u zwykłego chińczyka z budki - oraz brak pałeczek. Tak, sushi można jeść rękami, ale ktoś, kto by zamówił sushi pierwszy raz, zadałby sobie pytanie "Jak mam to zjeść?"

Jakość jedzenia: Szanowni pracownicy, sushi masterzy i menadżerowie - chciałbym zobaczyć Waszą minę, jakbyście to Wy jedli sushi, które dostałem. Czy chcielibyście to zjeść wiedząc, że Wasze produkty są nieświeże i źle zrobione? Oj tak... jakość wykonania pozostawiała wiele do życzenia - kawałki rozpadające się w palcach. Ryba była na 100% kilkukrotnie rozmrażana, była nijaka w smaku, twarda i gumowata - zależy od konkretnego kawałka. Jeśli prowadzicie restaurację i bierzecie niemało pieniędzy za swoje wyroby, to proponuję zwrócić uwagę na jakże ważną i integralną część sushi, jaką są ryby i przyłożyć się do tego, aby były świeże i dobrej jakości. Zastanawiam się, czy tuńczyka daliście z puszki z supermarketu, czy może uraczyliście mnie puszką dla kota? To odrzucało w zapachu i smaku. Tempura, która nie była tempurą i zimne dania ciepłe (cóż za oksymoron) - krewetki w cieście i tempurze... zdążyły porządnie wystygnąć.

Podsumowując - płacąc niemałe pieniądze, oczekuję zwrotu w postaci jakości. Niestety w przypadku Waszej restauracji nie otrzymałem nic, oprócz nijakiego w smaku sushi, które nie zachęcało wyglądem, smakiem ani zapachem. Było mi przykro, kiedy większa część Waszej pracy wylądowała w koszu, ponieważ nie można było zjeść Waszego produktu. To jest moje ostatnie doświadczenie związane z...

I tak restauracja nie odnośni się do negatywnych komentarzy.

Dostajecie 1 za wczorajsze zamowienie (2 marzec zamówienie na Teofilow) zamówiłem 2 zestawy jeden po drugim w przeciągu 5 min po sobie. Pomijam, że zamówienie przyjechało spóźnione, ale nie pomine tego, że przyjechał 1 zestaw zamiast 2. Do kierowcy nie można zadzwonić bo jest przekierowany z automatu natomiast do lokalu nie da się dodzwonić. Zamówienie było przez aplikację więc prosiłem o kontakt, którego oczywiście brak. Po 30 min starań dodzwoniłem się. Odebrała dziewczyna, która byla zdziwiona. Była przekonana, że było jedno zamówienie. Tak mi o tym mówiła z przekonaniem, że myślałem, że może to ja zrobiłem błąd. Jednak nie! Po prośbach sprawdzenia okazało się, że ja mam rację. Oczywiście co teraz? Jakieś tam sorry bo nie zauważyłam. Kurcze nie chciałem być niemiły w towarzystwie ale dziewczyno Ty masz tylko ogarnąć telefon i zamówienie i nic więcej. Siedzisz pewnie na Instagramie i Facebooku i masz wywalone. Propozycja taka: możemy przywieść zamówienie. To mi propozycja, Więc pytam. Realny czas zamówienia? 23:00. Po pierwsze już to widzę jak w 40 min jesteście u mnie skoro na maly zestaw czekałem 2h. Macie tam teleporty? To zacznijcie z nich korzystać. A po drugie to, że wy pracujecie do 23 to nie oznacza, że ja o tej porze jeszcze funkcjonuje. Generalnie podsumowując stosunek restauracji do klienta bardzo mierny. Nawet nie było propozycji jakiegoś darmowego czegokolwiek w ramach rekompensaty. Co najwyżej zwrot gotówki o który ja musze sam walczyć z uber eats. Dziękuję za zepsucie wieczoru przez przez waszego pracownika. Oczywiście będę omijał wasz lokal a jak w towarzystwie będzie rozmowa o knajpach sushi to waszą odradzę. A jak będzie tutaj jakaś odpowiedź typu, że mieliście dużo zamówień bo to klasyk odpowiedzi to już odpowiadam. To nie marudźcie jak wam ciężko przez COVID-19 i nie macie pieniędzy,...

We ordered from Koku Sushi on Glovo, after 2h of waiting we received notification informing us that we were delivered. Unfortunately we never received anything. We contacted both with the restaurant and Glovo which assured us we received the food. Glovo refused to pay back as Koku Sushi uses their own deliveryman. The restaurant as well refused to pay back. So we lost around 140zł. I'm posting this comment late as we ordered a month ago, but we have been fighting with Glovo about this order for this amount of time. I don't recommend...