Hashtag Sushi — Restaurant in Łódź

I decided to visit Hashtag Sushi this evening to try their version of ramen created for the Lodz Ramen Festival and I was utterly dissapointed. What we received felt not like a quality meal, but rather a cheap and bland, unseasoned tomato soup topped off with dead cold carrots, half an egg (overcooked and also cold) and a few slices of meat which felt like bought from a supermarket and only sliced into pieces before being added to the dish. After adding half a bottle of soy sauce, the noodles became edible, but I still couln't force myself to finish the soup. Immediately after I left, I decided to visit McDonald's on the other side of the street and ordered a simple burger with fries for about 1/4 of the price of that 'ramen', which was a far more enjoyable experience on all possible accounts. Hopefully their sushi is better, but I doubt I'll ever set my foot inside that...

TRAGEDIA!!! NIE ZAMAWIAJCIE!! Zrobiliśmy z rodzicami zamówienie o godzinie 15.30, dostaliśmy potwierdzenie przekazania zamówienia i płatności. Nie wspomnę już, że za mały zestaw (z którego zjeść dało się tylko kilka sztuk ze względu na wyschnięty ryż i obrzydliwie tłusty smak tempury) i zupę zapłaciliśmy prawie 200 zł to czas oczekiwania przewidziany wynosił 1,5h. Pogodziliśmy się z tym przyzwyczajeni do tego, że często oczekuje się koło godziny na taką potrawę. Gdy było kilka minut do osiemnastej, a nasze zamówienie dalej nie zostało dostarczone, bardzo się zdziwiliśmy. Znaleźliśmy numer do restauracji, ale nikt nie odbierał. Probowaliśmy dzwonić z trzech różnych telefonów, myśląc, że to może u nas jest problem. Nic. Kontakt z restauracją mieliśmy dopiero przez messengera. Na początku osoba z nami konwersująca nie miała pojęcia o naszym zamówieniu, jednak z czasem kolejnych kilku minut okazało się, że o nim zapomniano. Kiedy w końcu przyjechał dostawca argument jaki dostaliśmy brzmiał "mamy tylko jednego kucharza, bo drugi wczoraj został pobity na imprezie". Może zdradzenie takich wnikliwych szczegółów miało za zadanie wzbudzenie w nas litości? Współczucia? A może zrozumienia. Niestety człowiek, który głodny czeka na zamówienie od prawie 3 godzin chce po prostu zjeść już to, za co zapłacił. Jednak pry otworzeniu opakowania dostaliśmy kolejną dawkę rozczarowania - brak sosu sojowego, imbiru i wasabi - czyli ważnych dodatków do sushi, które były w cenie. Kolejne tłumaczenie.. tym razem pośpiech dostawcy. Sushi samo w sobie było niezbyt smaczne, ponieważ ryż w nigiri jakby wysechł, a moje ulubione rolki w tempurze miały posmak tłuszczu. Jednym słowem: TRAGEDIA. 3/4 sushi poszło do kosza, a niesmak zostanie na długo w naszej pamięci. Jeśli chodzi o jakieś czynności mające na celu złagodzenie naszego nieprzyjemnego doświadczenia dostaliśmy propozycję darmowego zestawu, jednak grzecznie podziękowaliśmy. Nie chcemy więcej tego jeść. Opinia ma na celu ostrzeżenie przyszłych klientów. Za taką cenę można zamówić lepsze sushi, a nawet więcej kawałków....

NIESŁOWNI. NIEPROFESJONALNI. NIE RADZĄ SOBIE Z WŁAŚCIWĄ OBSŁUGĄ ZAMÓWIEŃ. Skorzystałem z usługi zamówienia on-line, które złożyłem o godz. 9:52 licząc na to, że to wystarczająco wcześnie, żeby dostawa na godz. 18stą była punktualna. O godzinie 18.20 nadal nie było dostawy, więc zadzwoniłem do lokalu. Telefon odebrał właściciel, który stwierdził spokojnie, że mogę się spodziewać dostawy za...GODZINĘ! Żeby nie czekać tyle zaproponowałem, że sam przyjadę do lokalu i odbiorę. Okazało się, że i to nie jest rozwiązaniem, bo właściciel stwierdził, że w takim przypadku czas oczekiwania wyniesie jeszcze 40 minut! Po wyrażeniu mojego niezadowolenia oddzwonił do mnie z informacją, że mogę JUŻ przyjechać po odbiór mojego zamówienia. Okazało się, że faktycznie po 15 minutach od tego telefonu zamówienie było do odbioru.

GDYBYM SIĘ NIE UPOMNIAŁ TELEFONICZNIE, TO BEZ KONTAKTU ZE STRONY LOKALU CZEKAŁBYM DODATKOWE 1.5 GODZINY NA DOSTAWĘ?! CZY FAKTYCZNIE TRZEBA WYRAŻAĆ NIEZADOWOLENIE Z POZIOMU OBSŁUGI, ŻEBY CZAS PRZYGOTOWANIA POSIŁKU SKRÓCIŁ SIĘ NAGLE O 30 MINUT?! CZY LOKAL MA ZA DUŻO ZAMÓWIEŃ, ŻEBY BYĆ PUNKTUALNYM?!

Dodatkowo, moja prośba o wystawienie faktury VAT do zamówienia nie została zrealizowana do tej pory, kilka dni po złożeniu zamówienia. Przy czym obsługa lokalu deklarowała o jej niezwłocznym wysłaniu pocztą elektroniczną w dniu realizacji zamówienia.

Razi brak profesjonalizmu i poczucie bezradności obsługi lokalu, z właścicielem na czele. Razi niepunktualność i brak informowania o opóźnieniach na bieżąco. Świadczy to dla mnie o niskiej jakości obsługi i braku szacunku do klienta. LOKAL NIEPRZYGOTOWANY NA OBSŁUGĘ ILOŚCI ZAMÓWIEŃ, KTÓRE DOSTAJE. To jednoznaczny wniosek płynący z wypowiedzi właściciela. Na tle konkurencji w Łodzi lokal wypada bardzo słabo i musi wiele poprawić, żeby stać się konkurencyjnym wobec marek, które takich problemów nie mają.

NIE POLECAM TEGO LOKALU, JEŚLI KTOŚ NIE CHCE TRACIĆ...