Brooklyn Pizza Club — Restaurant in Białystok

Zamawiałam duża pizzę z gratisowym podwójnym sosem serowym, nie zawsze dostając taką o jaką prosiłam, która w rezultacie nie do końca mi smakowała. Po jakimś czasie, Pani przyjmująca zamówienia oświadczyła, że jeśli chcę podwójny sos serowy to musi policzyć jako dodatkowy składnik. Nie byłoby w tym dla mnie żadnego problemu, gdyby nie kilka sytuacji, w których byłam zmuszona zwrócić zamówioną pizzę ponieważ nie dostawałam dodatkowego składnika czyli podwójnego sosu na pizzy za który zapłaciłam. Za każdym razem byłam informowana o możliwości zakalca, ja natomiast za każdym razem informowałam, że to nie problem. Jakiś czas potem dostałam informacje, iż nie ma możliwości wykonania pizzy z podwójnym sosem, pomimo mojego zapewnienia o akceptacji zakalca i możliwości dopłaty. Sądzę, iż takie miejsca są tworzone by zadowalać ludzkie preferencje podniebienia, Wy mijacie się z celem dla wyszukanych smakoszy pizzy. Dodatkowo obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia, raz usłyszałam w słuchawce słowa kucharza „Ta z (Nazwa ulicy) znowu dzwoni?” Przy kolejnych moich próbach zamówienia pizzy słyszałam kolejne argumenty Pani z obsługi „to może źle o nas świadczyć, że pizza jest z zakalcem”. Z całym szacunkiem ale to, że nie spełniacie życzeń i potrzeb klientów właśnie źle o was świadczy. Mało tego, często pizzę dostawałam już zimną. Tak się właśnie...

Ciesze się że jest tu takie miejsce jak wyrażenie opinii. Klienci powinni wiedzieć jak się traktuje zamówienia i ludzi w tym miejscu. Zamówienie na wynos. Nie małe....nie jedna ani nie dwie pizze. Uprzejmie pytam czy mogę złożyć zamówienie na konkretną godzinę. Tak można. Zatem goście też są umówieni na tą godzinę, ponieważ nie ma to jak zjeść świeżą pizzę. Zamówienie kierowca przywozi godzinę wcześniej. Godzinę, nie 15 min, pełną godzinę. I od tamtego momentu to była jakaś farsa. Dyskutowanie i odkręcanie zamówienia. Jeden przez drugiego. Kierowca nie chce rozmawiać a kelnerka tłumaczy swoje. Ponadto zamówienie było niekompletne. Pizza od przeleżenia była sflaczała i nie nadająca się do podania. Jak leży w pojemniku zamknięta jeszcze gorąca to robi się z tego glutowaty placek. I tak właśnie było z tym zamówieniem. Dodam że to już nie pierwszy raz jak się tak dzieje. Byłam wierna temu lokalowi i wybaczałam wszystkie błędy. Ale to już za dużo. Szef nie robi z tym nic i jeszcze jego zachowanie pozostawia wiele do życzenia. Widać że panu nie zależy i leci już na tym co jest bo może ktoś jeszcze się nie nadział. Do póki się stołowało w Brooklyn nie było okazji zobaczyć jak jest gdzieś indziej. Dziękuję za otworzenie oczu na inne pizzerie. Zrobiliście bezpłatną reklamę dla Jaga Pizza - tu jest duuużo smaczniej i...

Ostatecznie swojego zamówienia nie otrzymałam. Po złożeniu zamówienia otrzymałam telefon o godz. 21:26 z informacją o dopłacie za dowóz poza Białystok co było dla mnie zrozumiałe, zgodziłam się, dopłaty miałam dokonać gotówką. Dowiedziałam się że zamówienie otrzymam od 40 do 60 min. Korzystając z czasu oczekiwania wyszłam z psem na krótki spacer wokół bloku cały czas będąc obok. Po powrocie do domu chwilę przed godz 22 zobaczyłam nieodebrane połączenia dlatego bezwłocznie oddzwoniłam. „Uprzejma” Pani odbierając telefon od razu po tym jak się przedstawiłam z informacją że oddzwaniam wyskoczyła do mnie „z mordą” bo inaczej tego nazwać się nie da, że kierowca od 15 min czekał na mnie pod blokiem z zamówieniem i że oni już są zamknięci i swojego zamówienia nie otrzymam ani żadnego zwrotu kosztów, ponieważ to jedynie oni są stratni na tym zamówieniu. Z informacji od Pani wynika, że w przeciągu 20 min zdążyli przygotować zamówienie oraz je dowieźć na miejsce. Na pewno kolejny raz nie skorzystam patrząc na obsługę, która kulturą...