Il Gusto — Restaurant in Częstochowa

We visited recently in a spontaneous way. The crew were more then cordials. Food was really tasty and fast. I ordered a pizza through their application and I was shocked when the pizza was delivered in 15 minutes only, with the same crispy as at the place. In other occasion I ordered a pizza and got the message they had full house and could not cope with our order. I could have been mad, but I preferred to think they were taking care about the quality. This way, I strongly...

Byliśmy w 5 osób. Każdy z nas wybrał danie z karty. W imieniu córki zapytaliśmy, czy może dostać carbonara bez mięsa bo tak lubi. Odmówili i byli bardzo nieprzyjemni. Powiedzieli, że nie będą dla niej obniżać poziomu restauracji i jak jej nie pasuje to ma inne dania w karcie do wyboru. Córka bardzo się speszyła. Wyszliśmy zniesmaczeni zachowaniem obsługi i kucharza. W kolejnej restauracji kucharz wyszedł do córki i zapytał z uśmiechem czy jest pewna, bo to jeden z głównych składników i zmieni smak, ale jak tak lubi to dla niej specjalnie zrobi. Była zachwycona. Mówienie dziecku, że jej gust obniża poziom restauracji i takie traktowanie klientów jest niedopuszczalne. Myślę, że tej restauracji poziomu już się nie da obniżyć. Nie polecam. W odpowiedzi: Słowa obsługi, że nie będą obniżać poziomu restauracji padły bardzo wyraźnie i dosyć głośno. Można odmówić ale trzeba to zrobić w kulturalny sposób a obsługa zrobiła to w sposób opisany i bardzo nieuprzejmy. W drodze do innej restauracji córka pytała czy to coś złego, że ona tak lubi jeść:( Mówili tak głośno, że usłyszał to każdy z nas, bardzo wyraźnie. Nie podejrzewam, że ktoś kto tak traktuje klientów się do tego przyzna i przeprosi. Nadal...

Zamówiłam spaghetti boscaiola i nigdy w życiu nie jadłam tak słonego spaghetti. Było tak słone, że nie dało się go skończyć. Nie zamierzałam komentować jedzenia, chyba że kelnerka zapyta, więc kiedy to zrobiła, powiedziałam jej szczerze, że spaghetti było niejadalne i wyjaśniłam, dlaczego. Kelnerka odpowiedziała, że spaghetti boscaiola ma być słone i że to tradycyjnie bardzo słona potrawa. Nie przeprosiła, tylko stwierdziła, że najprawdopodobniej nie znam się na tym daniu. Jednak czy naprawdę powinno być aż tak słone, że klient nie jest w stanie go zjeść? Mieszkałam we Włoszech przez dwa lata i próbowałam wielu wersji spaghetti boscaiola we Włoszech. Wiem, że spaghetti boscaiola to faktycznie wyraziste danie, które powinno być nieco bardziej słone niż na przykład bolognese, ale na pewno nie powinno się do niego wsypywać całej paczki soli, skoro już w daniu jest pancetta.

Poza tym, obsługa była bardzo nieprofesjonalna. Zamiast przeprosić i spróbować rozwiązać sytuację, kelnerka potraktowała moją skargę lekceważąco. Oczekiwałabym zdecydowanie wyższego poziomu obsługi oraz podejścia do klienta, szczególnie w takiej sytuacji. Zdecydowanie nie wrócę do tego miejsca ani nie...