Pizza Hut — Restaurant in Gdansk

W dniu dzisiejszym między 19 a 20 wybraliśmy się na festiwal pizzy. Wchodząc do restauracji zostaliśmy szybko pokierowani do stolika i przyjęto nasze zamówienie. Po kilku minuta otrzymaliśmy pierwszy kawałek pizzy, na kolejny również nie musieliśmy długo czekać. Na kolejny niestety musieli już czekać dłużej. Czwartej porcji już się nie doczekaliśmy.. Po prawie 20 minutach czekania na kolejny kawałek mieliśmy już dość. Kelnerek przez cały czas nie było widać i by cokolwiek wyjaśnić musieliśmy sami do nich podejść. Dostaliśmy informację, że zaraz ktoś do Nas podejdzie. Tak się nie stało.. Kolejny raz szukanie obsługi, już nawet podejście pod samą kuchnię by ktoś do Nas podszedł. Po chwili zjawiła się menedżerka, która oznajmiła Nam, że nie anuluje Nam rachunku bo „przecież widziała, że coś tam zjedliśmy”. Totalny brak kompetencji i podejście do klienta z jej strony. Nie usłyszeliśmy żadnego przepraszam ani sensownego rozwiązania sprawy. Osoba, która nie potrafi rozmawiać z klientami i rozwiązywać kryzysowych sytuacji nie powinna zajmować takiego stanowiska. Po kilku minutach rozmowy odpuściliśmy i usłyszeliśmy, że zaraz nasz rachunek zostanie skorygowany do 50% i przyniesie nam do stolika. Niestety pani menedżer nie pofatygowała się drugi raz, tylko postanowiła opuścić lokal, a nas znowu zostawić na kilku minut oczekiwania na cud.. Kompletny brak profesjonalizmu w tej restauracji. Pracownicy niekompetentni, niemili i praktycznie niewidzialni przez cały pobyt w lokalu. Zdecydowanie odradzamy i zachęcamy to przemyślenia kogo zatrudniacie na stanowiska...

Na wstępie powiem, ze uwielbiam Pizza Hut. Zawsze miło mi się kojarzy i pizza jest tam najlepsza. Zaznaczam, ze opinia dotyczy punku w Galerii Bałtyckiej, a nie samej marki. Specjalnie wybrałam część restauracyjną, a nie szybką pizzę z okienka, żeby doświadczyć tego czego zawsze doświadczałam w Pizza Hut. Uwielbiam tę pizzę i zawsze uwielbiałam. Najpierw nikt do mnie nie podszedł, żeby wskazać miejsce (nie było też znaku typu "poczekaj na obsługę"), dlatego zajęłam je sama. Mimo małego ruchu i obserwacji sali przez kelnerów i mojego zapraszania kelnera do stolika nikt nie podchodził. Po długim czasie udało się zamówić jedzenie. Zamówiłam z koleżanką 2 pozycje. Ona dostała swoją szybciej, i gdy już zjadła ja jeszcze czekałam na swoją (sic!). Rollsy nie do końca przecięte, nierównomiernie rozłożóne produkty w środku. Już chyba te gotowe, które mają w pizzy w 5 minut są lepsze. Pizza przypalona, mniej sera, niż w innych restauracjach. Nikt w trakcie jedzenia nie podszedł spytać jak smakuje danie, czy czegoś nie potrzeba jeszcze. Zero zainteresowania, kelnerów jakby nie było. Po skończonym posiłku czekałam długo na podejście kelnera, żeby dostać rachunek (zaczęłam się zastanawiać czy jest jakiś limit czasu, po którym można wyjść niepłacąc ;) ). Jeszcze nigdy w Pizza Hut nie czułam takiego braku zadowolenia jak podczas tej wizyty. Miał być taki miły posiłek, a wyszła...

Ostatnio odwiedziłem Pizza Hut podczas trwającego Festiwalu Pizzy i muszę przyznać, że moje oczekiwania zostały zdecydowanie przekroczone. Już od wejścia dało się wyczuć przyjemną atmosferę – lokal był zadbany, czysty, a klimat sprzyjał temu, żeby po prostu usiąść i cieszyć się chwilą.

Sam Festiwal Pizzy okazał się strzałem w dziesiątkę – duży wybór smaków, możliwość próbowania różnych rodzajów pizzy i wszystko świeże, dobrze przygotowane, a przede wszystkim bardzo smaczne. Każdy kawałek miał coś w sobie – od klasycznych pozycji po bardziej zaskakujące propozycje, wszystko na wysokim poziomie. Widać, że kuchnia naprawdę się stara.

Jednak tym, co zrobiło na mnie największe wrażenie, była obsługa – zwłaszcza kelnerki Zuzia i Natalia. Obie były niezwykle sympatyczne, uśmiechnięte, pełne pozytywnej energii i chętne do pomocy. Dzięki nim całe doświadczenie było jeszcze przyjemniejsze – szybko reagowały na prośby, wszystko było podane na czas, a do tego potrafiły doradzić z uśmiechem na twarzy. Czułem się naprawdę zaopiekowany jako gość.

Podsumowując – świetna pizza, fantastyczna atmosfera i wyjątkowa obsługa. Cieszę się, że wybrałem się na Festiwal Pizzy właśnie tutaj. Dziękuję całemu zespołowi, a w szczególności Zuzi i Natalii, za profesjonalizm i serdeczność. Na pewno wrócę –...