UMAMI SUSHI — Restaurant in Katowice

Nie lubię wystawiać złych opinii dla miejsc, które serwują dobre jedzenie. Ale nie lubię też złego traktowania klienta. Sytuacja z dzisiaj: zamawiam dwa zestawy z dostawą, płatność karta. Niestety czas dostawy, bardzo długi (zrozumiałe, mamy piątek) wiec decyduje się na odbiór osobisty. Po umówionym 1,5h podjeżdżam, a Pani informuje mnie, że nie zapłacę karta, bo terminale wyjechały. Twierdzi przy tym, że nie została poinformowana o metodzie płatności. (Chętnie odsłuchań nagranie) Proponuje w takim razie podanie kodu BLIK, niech kierowca wbije w terminal i rozwiążemy sprawę. Niestety spotkałem się z odmową, ponieważ kierowca nie potrafi przyjąć takiej płatności.

Zero chęci rozwiązania sprawy ze strony obsługi jedynie stwierdzenie, że mam poczekać pół godziny aż terminal wróci. Szkoda, bo bardzo lubiłem zamawiać w tym lokalu, mimo, że bliżej domu mam kilka innych. Wątpię, żeby po takim potraktowaniu ktokolwiek chciał zamówić ponownie.

PS: jedyna informacja na stronie, mówiąca o konieczności poinformowania o płatności karta jest zatytułowana: płatność...

Edit (po 6 latach i wielu zamówieniach): Pyszne sushi, świeża i wysokiej jakości ryba, dobry balans smaków. Sushi na prawdę wybitne, jedno z lepszych w okolicy. Zamówiliśmy zestaw za 110zł i było go całkiem sporo jak za te pieniądze. Przystawki: tatar i marynowane ogórki na prawdę ciekawe. Na nigiri nikt ryby nie żałował, z pieczoną doradą i słodko-rybnym sosem bomba. Surowe z krewetką i łososiem też bdb - widać było, że ryba świeża. Rolki też ciekawe, szczególnie futomaki - inny niż u konkurencji.

Jedyna wada restauracji to sam lokal, niestety miejsca mało i miejsce na wysokich stołkach przy ścianie... Trochę przez to brakuje miejsca na jedzenie i w więcej osób może nie być to najlepsze miejsce na spotkania.

Widać było, że restauracja głównie nastawia się na catering i dostawy w okolicy (która z tego co widziałem jest tania).

Poza sushi i daniami nie można obecnie spróbować zup, ale z tego co słyszałem ma to niedługo się...

Dawno nie spotkałem restauracji (czy raczej właścicieli restauracji) z tak uczciwym i proklienckim podejściem. Myślę, ze to wzorowy przykład, jak podejść do klienta i go u siebie zatrzymać nawet mimo drobnej wpadki. A samo sushi pyszne.

Zamówiliśmy sushi na piątek - niestety przyjechało z opóźnieniem (choc juz na etapie opóźnienia właściciel bardzo przejął się sytuacja i chcial wyjaśnić jego przyczyny). Dostawca (jak przekazał właściciel - zewnętrzna firma) niestety dostarczył je tak, ze caly zestaw był rozwalony. Przeslalem zdjęcie do restauracji. Wlasciciel bardzo przejal się sytuacją - zrekompensowal nam zamowienie przeslaniem identycznego zestawu i do tego z bonusową, pyszną rolką. Przyznam że nie pamietam innej restauracji, która w przypadku jakiejś wpadki potraktowała nas w tak prokliencki i zwyczajnie miły sposób.

Trzymam kciuki za to miejsce i polecam je wszystkim - szczególnie, ze rolki są bardzo, bardzo smaczne i do tego...