Good Lood Zabłocie — Restaurant in Krakow

I just come here for the ice cream, I really don't need sarcastic rude comments from the staff. Today when I bought a scoop of ice cream for my son I asked what weight one portion should be. The gentleman Mr Szymon sarcastically replied that the spoon is very light. When I replied that I wasn't referring to the spoon and did not intend any offense to the staff, he replied sarcastically, "oh no no no of course not" in a very rude tone - he wasn't even the one serving us. Very unpleasant atmosphere. Really should train the staff on customer service so we can come enjoy a scoop. If this is how the staff treats regular customers from the neighborhood it is not encouraging. I looked through the recent reviews and many customers have the same complaint about rude behavior from one of the male employees...it seems the response from Good Lood is always a comment about how they have spoken to the employee in question and retrained him...maybe it is time to make an actual change instead of just paying lip service to customer service and customers...

I love Good Lood ice cream! They have nice flavors, great quality and texture and it one of my favorite places in Krakow. I visited a few Good Lood places so far, and while the ice cream is always tasty, the service is not always the best. This is the experience from this particular place. The 2 girls who worked there were not really customer friendly. There was no crowd at the time when I was there, so there was no pressure to serve me and move on to the next customer. They looked like someone forced them to be there and they were not happy about it. I know some days are more difficult than the others, and the work is not always great and easy, but the approach to the customer means a lot. I hope they will change their attitude, have a better time at work for their sake, and also for...

To musi być straszne mieć lokal który z założenia powinien umilać klientom dzień i nie wiedzieć/nie chcieć wiedzieć jakie rzeczy się tam dzieją. Szkoda bo lody naprawdę dobre. Bardzo rzadko piszę komentarze na Googlach lub TA, ale jeśli po 17 latach przepracowanych w gastro nie byłem świadkiem takiego podejścia do Gościa, to niestety zasługuje to na puszczenie tej jednej gwiazdki :) W dniu wczorajszym (tj 26/05 około godziny 17) jeden z młodych Panów podał mi loda z miną pt "nie chcę tu pracować", rozumiem że każdy może miec slabszy dzień, ale taka sytuacja miała juz miejsce czwarty raz z rzędu. Uśmiech nigdy nie widnieje na twarzy tego Pana. Jednak nie to jest głównym problemem, a tekst "nienawidzę wszystkich ludzi" do mojej żony, która tylko zapytała o możliwość nałożenia smaków loda w takiej kolejności jaką podała. Powyższy tekst wypowiedziany był na głos, bezpośrednio w naszą stronę i pozostałych klientów w lokalu, a potem wyśmiewany przez owego Pana z drugim pracownikiem. Niezwykle bezczelne zachowanie. Zastanawia mnie czy brak rąk do pracy/niska stawka jest tu czynnikiem decydującym, ale powstaje pytanie: skąd bierzecie tych pracowników? Ja tak na prawdę chce tylko lody, obsługa nie musi się uzewnętrzniać i wprost mówić przy klientach jak bardzo nami gardzą. Kompletny brak kultury. Kiedyś pracowali tam mili i uśmiechnięci sprzedawcy. Żal patrzeć, szkoda miejscówki, życzę właścicielom więcej wnikliwości. Żenada...