Pizza Hut Kraków Józefitów — Restaurant in Krakow

I haven't been to a pizza hut for years, until this one, and I was not disappointed. I've been to this one two times already and both times I've been greatly pleased with the customer service. The pizzas were good, in line if not better with their competitors and the prices were a little better. I will continue to choose this Pizza Hut when I'm...

Po raz 4 zamawiałem dzisiaj pizze z odbiorem osobistym w tym miejscu. Do zamawiania korzystam z aplikacji Pizza Hut. Bardzo ważny jest dla mnie status zamówienia, który na bieżąco sprawdzam w aplikacji. Dzisiaj po raz kolejny spotykam się w tym lokalu z czymś co jest dla mnie nieakceptowalne. W aplikacji są 3 statusy: 1 - przyjęcie zamówienia, 2- pizza w przygotowaniu, 3 - pizza gotowa do odbioru. Po raz 3 (na 4 razy do tej pory) spotkałem się z sytuacją kiedy status "gotowe do odbioru" oznaczany przez pracownika lokalu był "odklikany" kiedy pizza jeszcze długo nie była gotowa. Efekt jest taki, że wysiadam z samochodu (bo widzę status "gotowe"), wchodzę do lokalu i dowiaduję się, że na pizze trzeba poczekać jeszcze kilka minut. Jest to dla mnie brak szacunku do mojego czasu. Najważniejsze dla mnie jest to, że nie mam problemu z tym, żeby poczekać jakoś dłużej - czasami to normalne, ale nie akceptuje tego że ktoś specjalnie wprowadza mnie w błąd. Dodam tylko, że często korzystam też z lokalu Pizza Hut na Mackiewicza i tam jakoś taka sytuacja mi się...

Niestety negatywna opinia. Przy organizacji dużego wydarzenia o bradzo napiętym i szczegółowym harmonogramie, opóźnienie godzinne, mimo złożenia zamówienia dzień wcześniej, oraz dwukrotnego potwierdzania, że z zamówieniem jest wszystko ok. Mimo zapewnień z centrali w Warszawie, że zamówienie zostanie terminowo zrealizowane, rano tego samego dnia, oraz godzinę przed terminem. Manager lokalu twierdzi, że o niczym nie wiedział i dowiedział się 30 min przed terminem. Musieliśmy sami przekonywać managera, żeby jak najszybciej dostarczył chociaż część zamowienia. Międzynarodowe wydarzenie na 200 osób z przedstawicielami wielkich firm, a ze strony pizzeri całkowity brak profesjonalizmu, mimo tak wczesnego zgłoszenia zamówienia. Ostatecznie pizza dotarła ponad godzinę spóźniona, a zamówienie było pomylone (przyjechało 30 pizz zamiast 40). Manager zapewniał, że zadzwoni następnego dnia, by powiedzieć o tym co udało się ustalić, skąd taka sytuacja i czy przysługuje częściowy zwrot kosztów. Oczywiście, żadnego telefonu nie było,...