Pizzeria z dowozem Capri New Kraków Centrum — Restaurant in Krakow

Witam, niestety moja opinia nie będzie pozytywna. Zamówiłem 2 pizze : 1xParma, 1xWiejska. Otrzymałem informację że pizza będzie dostarczona do 50 minut. Po 60 minutach pizza w końcu dotarła (okej, nie ma problemu jest sobota, dużo zamówień). Otwieramy , polewamy sosem bierzemy po kawałku "wiejskiej".... Po kilku gryzach stwierdzamy że coś jest nie tak ... Pizza wiejska z papryką i pieczarkami ? ?? (według składu podczas zamówienia miała być cebula, kiełbasa i ogórek kiszony). Wszystko było by w porządku gdyby nie to że kolega jest uczulony na pieczarki. Stwierdziłem, że zadzwonię z reklamacją. Miła pani przyjęła reklamację mówiąc, że poprawne zamówienie dotrze do nas w ciągu 15 minut. Po chwili otrzymuję telefon od mniej miłego pana że dowiozą pizzę, ale za 25 minut (jak łatwo policzyć od pierwszego zamówienia minie 85 minut, mimo że deklarowano 50). Po 30 minutach pizza zostaje dostarczona (bez sosu), oczywiście w zamian za tą z pieczarkami. Podczas gdy głodny i zdenerwowany przystępuję w końcu do konsumpcji, nagle dzwoni telefon. Okazało się, że dzwoni ten sam nieuprzejmy pan z pretensjami, że dostaliśmy całą pizzę, a zwróciliśmy tą nieprawidłowo dostarczoną bez 2 kawałków (nie całych), które przypadkowo zjedliśmy. Zostałem potraktowany jak naciągacz, który specjalnie zamawia pizzę, żeby otrzymać nie tą którą zamawiał lecz inną, a następnie reklamuje ją i czeka kolejne 30 minut, by uzyskać 1 marny kawałek zimnej pizzy za darmo ! Czy naprawdę po otwarciu pizzy mam wygrzebywać składniki z pod sera i sprawdzać czy zamiast ogórka i kiełbasy przypadkiem nie ma tam pieczarek i papryki? (Chyba że u Was takie pomyłki to standard. Jednak w takim razie powinniście umieścić na pudełku informację, że przed spożyciem należy sprawdzić, czy wszystkie składniki się zgadzają, bo jeżeli nie to wymiana nastąpi jedynie wtedy jak wyplujesz to co zdążyłeś już ugryźć (nie chcę myśleć co trzeba by było zrobić jak już połkniesz).) Podczas reklamacji nie usłyszałem ani jednego słowa typu : "przepraszamy za pomyłkę" (w końcu to tylko jakieś marne zamówienie za 75 zł), czułem się jak bym to ja był winny. Jedyne co usłyszałem to, stwierdzenie kierowcy, że przez nas będzie miał "przesrane", i od nieuprzejmego pana przez telefon , że każdy uważa tak jak chce (?).

A co z 1 punktem §11 z Waszego regulaminu, w którym zapewniacie, że : "Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi produktów będących przedmiotem zamówienia takich jak oferowane w serwisie internetowym."?

Nie polecam tej pizzerii, której obsługa nie ma szacunku do klienta, która mimo swojej winy zamiast przeprosić robi z klienta oszusta, mimo że naraża go na spożycie produktów na które...

Incompetent workers, tasteless food... Never order food from here, I received a burger that looks and tastes like the frozen stuff from the supermarket. its just shoved in with mayo to make it edible.

The salad is made from old vegetables, likely days old.

didn't taste the pizza.

The girl who received my order, which i also tried to cancel before receiving due to time told me ok and sent it anyway(I went to buy myself some food because i didn't have 60 minutes to wait), refused to say her name and and never...

Jestem stałym klientem i często zamawiamy pizzę. Ostatnio spróbowałem burgery, zamawiałem wczoraj i dzisiaj, powiem, że są przepyszne i mogą śmiało konkurować z innymi. Podziękowanie kucharzowi, od teraz będę częściej zamawiać =)

------Zmieniam opinie na negatywną 16.05.2025----- Dzisiaj zamówiliśmy pizzę która dojechała do nas niby w dobrym stanie ale mokrym, przy możliwości wzięcia cała rozjeżdża się, nagrałem wysłałem filmik. W rozmowie Pani Dominika powiedziała, że nie biorą odpowiedzialności za to, że zamówiliśmy taką pizzę na 6 składników oraz dodatkowy ser i pizzer powiedział, że wszystko ok. Takie śmiecie nawet nie będę psu dawał ewidentnie coś im się nie udało i to nie pierwszy raz, losowo się zdarzą na nasz adres jakiś problem, kiedyś wydali nie tą pizzę, tańszą niż zamówiona, potem problemy z burgerami wiadomo tę sytuację załatwiliśmy i ok, zamawialiśmy wszystko poprawili, a dzisiaj nie do wiary po prostu sytuacja która nie nałazi na głowę. Mogę podsumować ilość zamówień z takim samym rodzajem składników które wyszli superowo. Nie raz przymykałem oko na złe sytuacje ale dzisiaj w rozmowie telefonicznej wk**łem się mocno, nie krzyczałem, próbowałem wyjaśnić w końcu powiedziałem, że możemy zrezygnować i mieć spokój dla nas i dla nich jeśli jest taka sprawa, na co dostałem info od Pani Dominiki, że możecie w takim razie znaleźć inną restauracje jeśli nam nie podoba się jakość.

A jeśli nie niesiecie odpowiedzialności za taką ilość składników, to zabierzcie taką opcje lub piszcie dodatkową informacje przy takiej opcji. Czekam na...