Pizza Hut Olsztyn Aura — Restaurant in Olsztyn

Jestem stałą klientką, staram się być wyrozumiała ale dziś jest dzień, w którym i mi się ulało. Wspomnę o tym, że zamówienie ulubionej pizzy, z szybką dostawą działało na plus.. Od pewnego czasu ten czas zaczął się zdecydowanie wydłużać aż przyszedł dzisiejszy dzień... Zamówienie złożyłam parę minut po 16.00. Zaniepokojona tym, że dostawa miała być jakiś czas temu o 18.00 zaczelam sprawdzać w aplikacji co się dzieje z moim jedzeniem. Okazało się, że mają przerwę techniczną. Stwierdziłam, że się nie poddaję i dzwonię na infolinię. Osiem minut czekałam aż połączy mnie z konsultantem. W momencie kiedy ktoś odebrał zadzwonił domofon. Zrezygnowałam z rozmowy ucieszona faktem, że zjem. Otwieram pudełko a tam to... Nie wiem czy się ktoś z nią boksował, w dodatku była prawie zimna. Postanowiłam zostawić tu po sobie jakiś ślad bo oczywiście aplikacja nie działa żeby złożyć reklamacje. To był ostatni raz jak złożyłam...

Jedyna pizzeria jaką znam, która do pizzy z pepperoni zamiast pepperoni daje szynkę. Serio, zamówiłam pizzę z pepperoni, a dostałam z szynką. Wszystkie inne składniki ok, tylko pepperoni podmieniona na szynkę. I to słoną. Fuj. Na zdjęciu kawałek mojej pizzy z "pepperoni" (tylko połowa, bo mojemu mniej przeszkadzał brak pepperoni niz mnie)

Edit: w odpowiedzi na komentarz restauracji - wypełniam podany formularz jeszcze zanim napisałam opinię powyżej (i, oczywiście - długo przed odpowiedzią firmy), odpowiedzi na zgłoszenie nie otrzymałam do tej pory. Nie zeby mi na tym zależało, ale to pokazuje stosunek firmy do klientów: uruchomić formularz zgłoszeń zażaleń i nie odpowiadać na te zgłoszenia, ale w przestrzeni publicznej zachęcać do jego wypełniania. 0 gwiazdek za obsługę w...

Zamówienie zostało złożone za pomocą aplikacji i do odbioru W RESTAURACJI. Czekanie trwało 35 minut więc zwróciłem się z pytaniem do obsługi. Zaspana Pani zapytała o imię i gotową pizzę leżącą w torbie termicznej podała bez żadnego przepraszam. Oczywiście posiłek jest zimny skoro już poleżał, czekałem prawie od początku przed punktem i żadna Pani nie pomyślała zeby poinformować o gotowości zamówienia. Kolejnym aspektem do omówienia jest sposób wypieczenia pizzy a raczej nazwałbym to przypalenia. Ser na wierzchu nie przypomina ani trochę barwą sera. Na minus jest jeszcze fakt że jedna z pracownic obsługuje kase, robi pizze i jeszcze idzie na przerwę na papierosa i to wszystko bez rękawiczek. Podsumowując nie polecam tego lokalu szczególnie z tak...